网易高级/资深服务端开发工程师（曲库）

1、主导AI客服系统架构设计，集成大模型、知识库、工单系统及内部工具（如版权库、曲库API），实现用户问题自动分类、意图识别和智能路由，实现用户求助满意度提升； 2、搭建多智能体（Multi-Agent）协作框架，设计客服场景下Agent工作流（如：意图理解Agent、故障诊断Agent、投诉处理Agent），支持跨系统工具调用（MCP、Function Call等）； 3、构建客服对话记忆管理、实时决策引擎及服务追踪（Tracing）体系，实现复杂会话状态的持续优化； 4、负责RAG（检索增强生成）系统工程化落地，结合音乐知识库（版权规则、产品文档、歌曲信息等）提升回答准确性； 5、设计客服Agent 反思（Self-Reflection）与思维链（Chain-of-Thought）机制，提升复杂问题处理能力； 6、构建故障诊断推理引擎：基于用户反馈（如“歌曲无法播放”“耳机断连”）以及关联信息，实现自动根因分析； 7、主导系统性能优化与保障，提升千万用户客服体验。

1、负责云音乐社交直播玩法的研发工作 2、参与社交玩法系统的业务开发，基础设施建设；支撑内部多款创新玩法的迭代，保障服务端系统的质量 3、负责设计与编写技术相关的文档；根据逻辑结构清晰的文档设计，完成系统的研发交付流程

1、参与技术中台业务系统架构设计、优化，提升系统性能和开发效率，保证高并发高可靠； 2、通过不断的技术研究和创新，推动业务的快速发展和高效迭代。

1、负责测试左移工作的平台建设，将测试能力产品化、平台化，如用例自动构造、流量管理、线上监控、故障演练、性能压测等 2、负责质量平台的前后端开发工作，持续维护与运营，保证质量平台稳健提供服务 3、持续学习和研究新技术，如分布式开发、JVM沙盒、故障诊断、AI、容器化等，提高质量平台开发效率 4、积极和业务测试一起密切协同，通过创新和技术手段，发现&解决测试过程中的痛点，推动自动化和智能化测试实践