网易云信-高级客户技术支持工程师
任职要求
1、积极主动乐观，有责任心，对技术/代码有追求，有足够归纳以及举一反三的意识，有大量问题分析经验；
2、本科学历，计算机专业背景，计算机基础知识扎实，三年以上工作经验 ；
3、有良好服务意识，表达能力好，较强的应变能力，注重团队配合
4、精通多媒体或者网络和客户端程序设…工作职责
1、专注于云信项目提供技术支持服务；了解云信产品的业务，架构设计，功能需求，提供应用层面的支持； 2、参与重点客户的技术支持，为客户的满意度负责。 3、记录并理解客户需求，协调产品团队，推动产品技术团队发展。 4、深入学习并熟悉产品相关技术原理及服务模式；对常见问题、需求文档的汇总整理，丰富知识库体系建设，减少对研发工程师的依赖
1.设计并实施云产品（IaaS/PaaS层）在不同CPU平台上的迁移与适配方案，覆盖编译构建、依赖治理、兼容性验证等全流程； 2.分析并解决跨架构迁移中的性能瓶颈，开展系统级调优（OS、虚拟化、容器、中间件等），提升平台整体效能； 3.构建标准化的迁移工具链与评估体系，支持客户业务平滑迁移至信创云环境； 4.输出迁移实践、风险清单与回滚机制，支撑大客户POC及规模化落地； 5.与架构师、产品研发团队紧密协作，推动产品原生支持多架构能力。
1.设计并实施云产品（IaaS/PaaS层）在不同CPU平台上的迁移与适配方案，覆盖编译构建、依赖治理、兼容性验证等全流程； 2.分析并解决跨架构迁移中的性能瓶颈，开展系统级调优（OS、虚拟化、容器、中间件等），提升平台整体效能； 3.构建标准化的迁移工具链与评估体系，支持客户业务平滑迁移至信创云环境； 4.输出迁移实践、风险清单与回滚机制，支撑大客户POC及规模化落地； 5.与架构师、产品研发团队紧密协作，推动产品原生支持多架构能力。
1. 配合阿里云政企团队开展售前技术支持工作，与客户进行技术交流，针对需求和场景提供无影云电脑相关解决方案，负责方案规划、编写、讲解及招投标等工作，支持项目落地； 2. 定期调研专有云以及国产市场，了解行业需求和使用场景，把握行业发展动向及技术变革方向，为产品迭代提供建设性输入； 3. 沉淀标杆案例，沉淀典型行业和场景的解决方案，定期为一线进行培训和赋能； 4. 承担产品线的业务指标，为结果负责。
1. 配合阿里云政企团队开展售前技术支持工作，与客户进行技术交流，针对需求和场景提供无影云电脑相关解决方案，负责方案规划、编写、讲解及招投标等工作，支持项目落地； 2. 定期调研专有云以及国产市场，了解行业需求和使用场景，把握行业发展动向及技术变革方向，为产品迭代提供建设性输入； 3. 沉淀标杆案例，沉淀典型行业和场景的解决方案，定期为一线进行培训和赋能； 4. 承担产品线的业务指标，为结果负责。