网易高级/资深数据分析工程师（游戏运营/客服）

社招全职3年以上网易游戏（互娱）2025-07-01地点：广州状态：招聘

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任职要求

1、3年以上数据分析经验，有互联网游戏、客服中心或用户服务相关领域经验者优先；
2、精通SQL、Python/R等工具，熟练使用Tableau/Power BI等可视化工具，掌握统计建模（如回归分析、聚类）；
3、熟悉客服业务指…

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工作职责

1、搭建并完善游戏业务数据监控体系（如服务质量、响应时效、用户反馈等），定期输出分析报告，定位问题并提出改进建议；
2、通过用户行为、投诉热点、服务渠道等数据分析，识别影响用户体验的关键因素，推动服务流程优化；
3、支持游戏客服团队绩效考核，设计数据模型评估客服人员/KPI达成情况，辅助人力资源决策；
4、针对游戏版本更新、运营活动等场景，分析游戏客服咨询量波动原因，预判风险并制定应对方案；
5、与数据中台/技术团队协作，优化客服数据仓库、BI看板及自动化报表，提升数据易用性；
6、跨部门协同（产品、运营、HRBP），推动数据结论落地为业务动作，并跟踪效果。

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难度：

包括英文材料

数据分析+

SQL+

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