网易海外产品运营（韩语）
任职要求
1）具备较好的韩语写作能力，韩语Topik5以上，韩语专业或有韩语留学/生活经验者优先； 2）手游爱好者，有足够的游戏经验，涉猎范围广，有模拟器使用经历、海外手游深度玩家优先； …
工作职责
1、负责韩语网站SEO文章的日常撰写、编辑和发布 2、跟踪复盘文章收录和排名情况，跟进内容优化及基础SEO工作 3、协助海外官网维护工作，包括产品FAQ整理、官网资源位管理与维护 4、负责更新维护产品游戏库，定期搜集整理市场动向及竞品信息，深度体验海外地区热门手游 5、协助搭建韩语自媒体账号和运营韩语社区，策划拉新、促活等相关活动 6、协助招募社群版主，管理维护社群用户舆论，整理用户反馈 7、配合完成其他工作
负责海外站点从0到1或从1到N的服务流程体系搭建。通过标准化的流程制定与运营，解决海外用户在售前、售中、售后环节的核心服务痛点，提升服务效率与用户体验。 1.SOP制定：制定涵盖客服接待、订单处理、退换货、投诉升级等全链路的服务标准作业程序（SOP）。 2.流程落地： 推动新流程在海外团队中的落地执行，监控流程执行率，并根据实际运营数据进行迭代优化。 3.跨部门协同： 联动业务部门、产研部门，梳理并解决因跨国业务产生的服务断点，确保业务流程闭环。 4.专项优化： 主导服务痛点专项治理项目，提出流程改进方案、话术优化策略或产品功能需求，有效降低客诉率，提升一次性解决率； 作为总部与海外站点之间的沟通桥梁，使用日语处理核心业务沟通、撰写双语流程文档。
1.完成游戏产品海外上线的日常运营工作，参与海外产品运营模块的不断持续优化及落地跟进； 2.开展海外市场调研，收集整理各区域市场游戏产品发行案例及渠道信息； 3.监控海外发行运营风险，进行基础风险评估工作，并整理风险案例库，参与定期风险报告的数据收集与整理； 4.日常参与研发/市场等跨部门团队的日常沟通和协作。
1.完成游戏产品海外上线的日常运营工作，参与海外产品运营模块的不断持续优化及落地跟进； 2.开展海外市场调研，收集整理各区域市场游戏产品发行案例及渠道信息； 3.监控海外发行运营风险，进行基础风险评估工作，并整理风险案例库，参与定期风险报告的数据收集与整理； 4.日常参与研发/市场等跨部门团队的日常沟通和协作。
1.负责海外地区（美/日/韩）玩家生态研究，通过数据/用研/舆情等信息输入，发起专项课题调研，洞察问题所在并挖掘原因，配合研发持续打磨游戏品质； 2.结合对游戏设计与目标地区玩家的需求理解，提出产品设计与发行手段的迭代方向，与团队共同探索海外市场的发展； 3.协同相关部门开展专项调研的玩家测试，基于区域认知与玩家反馈，输出可落地调优方案； 4.追踪目标地区（美/日/韩）游戏市场动态及竞品反响效果，定期输出评测报告，为团队决策提供支持。