网易宜宾客服主管招聘
任职要求
1. 大专及以上学历，专业不限，具备良好的沟通表达能力与逻辑思维能力。 2. 2年以上客服团队管理经验，有带领50人以上团队的经验，熟悉客服工作流程及绩效管理。 3. 熟练使用办公软件（如Excel、Word、PPT），具备基本的数据分析能力。 4. 具备较强的组织协调能力和投诉处理能力，能够有效处理客户投诉及团队内部协作问题。 5. 工作细致、责任心强，能在高压环境下保持稳定情绪，确保服务质量与客户满意度。 6. 有电商、互联网或在线教育行业客服管理经验者优先
工作职责
1. 大专及以上学历，专业不限，具备良好的沟通表达能力和团队管理能力。 2. 2年以上客服团队管理经验，熟悉客服运营流程，有呼叫中心或电商客服管理背景者优先。 3. 熟练使用办公软件及客服相关系统（如CRM），具备数据统计与分析能力，能通过数据优化团队绩效。 4. 具备良好的问题处理与应变能力，能有效协调团队资源，提升客户满意度与服务质量。 5. 具备较强的责任心与执行力，能够在压力下保持稳定的工作状态，推动团队目标达成。 6. 有培训经验或熟悉客服智能化工具者优先考虑。
1、全面主持店面的管理工作，配合总部的各项营销策略的实施； 2、与合作商及总部各部门保持良好沟通和协作，进而完成门店的提升计划； 3、监督商品的要货、上货、补货，做好进货验收、商品陈列、商品质量和服务质量管理等有关作业； 4、整合公司内部和客户资源，给顾客提供最佳的购物体验； 5、完成公司下达的各项任务指标工作。
1、用户接待：接待进店用户，真诚的为用户提供专业的产品讲解，传递理想汽车产品优势，突出产品核心价值；收录外部线索，转交给资深产品专员/主管进行跟进； 2、用户邀约跟进：对潜在用户进行沟通和回访，主动提供及时、专业的咨询服务，邀约潜在用户到店参观及试驾，并协助将潜在用户转化为真正用户； 3、持续学习：认真学习了解公司及产品的相关知识，及时了解更新行业发展和实践，通过公司安排的内部测试，包括但不限于课程培训及测试、店内测试、角色扮演等； 4、沟通协作：和用户保持清晰、准确、职业、礼貌的沟通, 和内部同事保持良好的沟通和团队协作； 5、其他职责：根据业务发展需要，完成主管层指定的其他工作。
1. 负责动态场景下的新能源汽车销售工作，根据销售目标，制定工作计划，包括但不限于： - 利用换电站、超充站等各类新能源服务场景主动挖掘潜在客户，完成试驾邀约与订单转化； - 通过试驾车等移动化场景实时演示车辆功能，讲解产品核心卖点，完成从种草到订单签约全流程； 2. 负责渠道资源整合，搭建新能源汽车服务场景下的异业合作生态，包括但不限于： - 建立区域客户资源网络，包括但不限于超充站运营方、商场物业等，维护关键场地合作关系； - 搭建小型异业合作生态，包括但不限于新能源服务场景周边餐饮/洗车/维修等，通过资源整合置换，策划小型营销活动，完成销售指标； 3. 数据驱动运营，包括但不限于： - 通过销售管理系统实时录入客户画像及跟进记录，通过销售过程数据管理，达成销售目标； - 收集竞品动态及用户反馈，形成区域市场洞察、分析管辖区域转化率等； 4.此岗位为第三方性质岗位。
1. 负责动态场景下的新能源汽车销售工作，根据销售目标，制定工作计划，包括但不限于： - 利用换电站、超充站等各类新能源服务场景主动挖掘潜在客户，完成试驾邀约与订单转化； - 通过试驾车等移动化场景实时演示车辆功能，讲解产品核心卖点，完成从种草到订单签约全流程； 2. 负责渠道资源整合，搭建新能源汽车服务场景下的异业合作生态，包括但不限于： - 建立区域客户资源网络，包括但不限于超充站运营方、商场物业等，维护关键场地合作关系； - 搭建小型异业合作生态，包括但不限于新能源服务场景周边餐饮/洗车/维修等，通过资源整合置换，策划小型营销活动，完成销售指标； 3. 数据驱动运营，包括但不限于： - 通过销售管理系统实时录入客户画像及跟进记录，通过销售过程数据管理，达成销售目标； - 收集竞品动态及用户反馈，形成区域市场洞察、分析管辖区域转化率等； 4.此岗位为第三方性质岗位。