希音高级/资深支付运营
任职要求
1、本科以上，英语书面熟练，具有跨境支付工作经验优先。 2， 工作年限5年以上 2、工作仔细认真、责任心强、为人正直，沟通能力强；有敏锐洞察力和较强的逻辑思维能力，思维活跃，能够有较强的自我思考意识，主动性较强。 3、熟练使用办公软件，office能力娴熟。
工作职责
1. 负责相对应跨境/本地市场的支付数据的监控，数据波动分析，对整体市场支付相关指标负责。 2 有跨境支付渠道接入或运营经验，有产品运营规划能力 2. 对数据敏感，有自驱力， 能主动发现支付相关可优化点并积极推进落实。 3. 日常支付渠道接入和维护，在指标异动时能及时发现问题并更进解决。 4. 开展竞品调研，对行业新动向有敏感度， 实时结合当地市场策略，发现潜在优化和利润增长点，输出完整支付解决方案。
1.负责跨境支付环节风险管控，围绕不同风险的行为特性进行风险识别，包含欺诈、套现、刷单等交易风险，输出风险管控策略并实施落地。 2.通过风险行为监控与分析，挖掘风险特征、进行有效策略迭代，协调各方对风险进行管控。 3.利用平台产品能力，对风险进行解读，评估，推动风控体系与工具的完善和优化，搭建风险防控策略体系； 4.针对漏拦数据、用户投诉、攻防对抗等数据进行正负样本标注，根据邮箱、设备指纹、 支付信息等多维度信息进行数据分析，挖掘黑灰产特征，迭代升级风险策略集； 5.风险预警与应急管理，完善突发时间从感知、协同、处理、分析预警的全链路管理； 6.通过内部实时和离线数据，监控各场景风险情况，实时处理异常问题并推动监控策略升级。
1.负责网易端游游戏内/外充值支付优化，围绕用户绑卡率、免密支付开通率等核心指标，设计支付链路和支付体验创新方案，提升网易支付在游戏充值场景的渗透率及支付成功率； 2.基于用户充值行为数据分层，挖掘增长空间，制定差异化运营策略，通过营销活动（如绑卡立减、首充返利）、游戏内资源联动、用户生命周期管理等手段，培养网易支付充值习惯并提升复购； 3.了解头部电商或竞品平台支付业务玩法，结合游戏特性设计创新营销模式，推动游戏、网易支付、银行等生态伙伴的联合运营项目落地； 4.建立支付转化漏斗监控体系，通过A/B测试、用户反馈等持续优化支付流程及活动策略，驱动网易支付充值占比提升至行业领先水平。
1.与产品经理协同配合，参与需求定义，确定设计方案并负责最终实现； 2.担任核心开发者，承担关键任务攻关，保证项目顺利推进。
1、搭建并完善游戏业务数据监控体系（如服务质量、响应时效、用户反馈等），定期输出分析报告，定位问题并提出改进建议； 2、通过用户行为、投诉热点、服务渠道等数据分析，识别影响用户体验的关键因素，推动服务流程优化； 3、支持游戏客服团队绩效考核，设计数据模型评估客服人员/KPI达成情况，辅助人力资源决策； 4、针对游戏版本更新、运营活动等场景，分析游戏客服咨询量波动原因，预判风险并制定应对方案； 5、与数据中台/技术团队协作，优化客服数据仓库、BI看板及自动化报表，提升数据易用性； 6、跨部门协同（产品、运营、HRBP），推动数据结论落地为业务动作，并跟踪效果。