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希音高级/资深Java工程师(客服)

社招全职5年以上信息技术类地点:南京状态:招聘

任职要求


1.带过团队且能独立解决线上生产问题,在大型互联网行业开发经验者优先;
2.良好的沟通协调能力,性格活跃,自驱能力强,工作积极主动,善于总结和思考;
3. 本科及以上学历,计算机专业优先,5年以上JavaJava Web开发经验,具有扎实的程序设计基本功,喜欢专研底层源码,有志于从事技术工作,能够独立担当功能模块的设计开发;
4. 理解Java常用设计模式,并且能够合理运用,基本技术特性,如Java数据结构多线程编程,Java IO等;
5. 熟练使用Java常用框架和工具,如 SpringBootSpringCloud、XXL-JOB、RabbitMq、KafkaRedisMybatis等,同时会把开源技术或者框架运用到项目中提高人效;
6.有丰富的多层架构体系开发经验,有大型分布式、高并发高负载高可用性系统开发经验;
7.精通各种缓存技术,事务处理,异常处理,分布式技术。

有过客服平台,IM,客服机器人,工单等相关客服领域开发经验的,优先考虑。

工作职责


1.负责客服系统后台系统设计的迭代、开发、重构;
2.编写代码实现产品功能,完成项目开发,撰写相关文档,参与需求分析;
3.负责核心技术问题的攻关,架构设计、系统优化,协助解决项目开发过程中的技术难题;
4.了解互联网的技术发展、评估外部技术与解决方案。
包括英文材料
学历+
Java+
Web+
设计模式+
数据结构+
多线程+
Spring Boot+
Spring Cloud+
Kafka+
Redis+
MyBatis+
高并发+
高负载+
高可用+
缓存+
事务处理+
相关职位

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社招3年以上技术

1、需求分析与方案设计:深度理解国际化客服系统商业化需求,结合业务目标设计技术方案,参与需求评审与技术可行性分析。 2、核心功能研发:参与客服商业化相关系统模块的开发与优化,保障系统高可用、高性能运行。 3、技术架构优化:对现有客服技术架构进行评估与升级,引入前沿技术解决客户诉求和问题,确保系统满足业务快速发展需求。 4、跨部门协作:与产品、运营等团队紧密合作,共同推进客服商业化项目落地,从技术角度提出业务优化建议,提升项目整体效益。 5、技术难题攻克:解决客服商业化过程中的复杂技术问题,如系统模块的能力抽象设计,租户数据隔离、智能化应用等,推动技术创新与突破。

更新于 2025-08-18
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社招技术

参与构建下一代客服 Agent,驱动服务体验与效率提升。需要具备扎实的工程功底、大模型应用功底,结合业务场景设计并推进系统架构落地。 【岗位职责】 1、参与设计下一代客户服务 Agent、Agent Saas 的技术方案,与产品、算法团队合作,完成技术工程代码的开发; 2、通过工程优化,增强 Agent(文本、语音)的语义理解能力、反应速度、通话链路质量,技术驱动服务体验和效率的提升; 3、主导 Agent 核心链路的技术升级和性能优化,保障7*24小时的稳定运行,提升 Agent 的可观测性和稳定性,提升异常应对能力; 4、深入理解业务,参与面向对话过程的对话策略和服务设计,结合先进的智能技术能力,持续打磨服务水平; 5、关注行业前沿,推进有价值的技术与业务场景的结合,探索创新方法,推动技术创新。

更新于 2025-07-01
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社招技术

参与构建下一代客服 Agent,驱动服务体验与效率提升。需要具备扎实的工程功底、大模型应用功底,结合业务场景设计并推进系统架构落地。 【岗位职责】 1、参与设计下一代客户服务 Agent、Agent Saas 的技术方案,与产品、算法团队合作,完成技术工程代码的开发; 2、通过工程优化,增强 Agent(文本、语音)的语义理解能力、反应速度、通话链路质量,技术驱动服务体验和效率的提升; 3、主导 Agent 核心链路的技术升级和性能优化,保障7*24小时的稳定运行,提升 Agent 的可观测性和稳定性,提升异常应对能力; 4、深入理解业务,参与面向对话过程的对话策略和服务设计,结合先进的智能技术能力,持续打磨服务水平; 5、关注行业前沿,推进有价值的技术与业务场景的结合,探索创新方法,推动技术创新。

更新于 2025-08-20
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社招5年以上全球运营类

1.参与电商系统版本迭代开发工作; 2.参与需求调研,方案评审,负责系统整体架构及模块设计; 3.对现有系统进行改进和优化; 4.设计与梳理系统/接口规范文档。

更新于 2025-06-09