平安集团投诉处理专员
社招全职1-3年金融类地点：上海状态：招聘
工作描述
任职要求
1. 本科及以上学历
2. 1-3年及以上客户投诉处理、纠纷调解相关工作经验，有第三方支付、互联网金融、消费金融行业投诉处理相关经验者优先
3. 熟悉支付业务常见投诉场景及处理逻辑，掌握客户沟通技巧、情绪疏导方法；具备优秀的文字撰写与公文写作能力，能独立完成各类监管报告撰写
4. 具备较强的抗压能力、情绪管控能力；沟通表达清晰、逻辑思维严谨，责任心强；具备良好的团队协作精神；有较强的问题解决能力和应变能力；严守公司客户信息及业务机密，恪守职业道德
工作职责
1. 投诉…登录查看完整工作描述
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包括英文材料
学历+
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