招商银行投诉处理岗（零售信贷方向）

1.大专及以上学历，有电话沟通、投诉处理或政务、法务辅助相关经验者优先; 2.普通话标准流利，沟通表达清晰，具备较强的情绪安抚能力与谈判协调能力; 3.耐心细致、责任心强，能稳定应对用户负面情绪，抗压

1、专科及以上学历，有客服客诉工作经验； 2、有处理疑难问题和安抚客户情绪的意愿和能力； 3、具备较强的内外部沟通协作及应急事件快速处理能力； 4、工作积极主动、认真负责，有良好的学习能力及抗压性。

教育水平 大专以上学历 工作经验 有客服经验或旅游经验者优先 专业要求 不限 能力要求 沟通谈判能力、逻辑思维能力、团队合作精神、责任心 知识要求 熟悉热门旅游目的地，有机票、酒店、签证业务知识优先