菜鸟菜鸟-大客户项目交付经理-杭州

1、 负责KA客户项目或者项目群的全生命周期的项目管理，梳理售前投标的交付标准输出文档和流程； 2、 管理项目或项目群的进度、预算、质量、风险等关键项目管理因素，管理项目收入和成本的项目损益； 3、 推动职能部门，梳理和建立项目交付标准流程，解决关键问题，对项目成功交付负责； 4、 和现场经理共同对项目施工现场质量、进度的管理和控制；

1、战略价值交付与业务对齐：深入理解甲方客户业务痛点，将公司产品与客户业务目标深度绑定，确保客户持续感知数字化转型成果 2、全生命周期主动经营：负责大客户从签约后上手、价值实现到续约增购的全流程管理，传递行业最佳实践；主动识别客户新需求，推动产品增购与交叉销售。 3、内外部资源协同整合：作为客户与内部产品、研发、交付团队的枢纽，协调解决系统实施、功能迭代中的复杂问题；整合生态伙伴资源，为客户提供完整解决方案，保障项目顺利落地。 4、全球化交付支持：配合团队服务国内及海外大客户的数字化交付需求，助力菜鸟物流科技全球化战略推进。

1、负责面向海量终端多场景融合的云DNS系统的架构设计、核心代码开发与建设维护。 2、从自身系统稳定性基础上推进系统高并发、安全性等优化。 3、解决潜在系统技术风险，保障系统的安全、稳定、快速运行。 4、推进DNS云生态建设，包括但不限于DNS标准的创新与推广等。 1、技术方案设计 • 收集、识别、分析客户需求，并确定技术方案的目标、范围和交付成果。 • 基于需求分析，进行技术可行性分析和方案评审，选择合适的技术选型、功能设计、技术架构、数据架构和开发流程等。 2、技术实现 • 基于技术方案的拆解，按照任务目标和产出规范，完成任务/子任务的设计、编码开发和系统功能实现。 • 负责核心功能的架构与代码模板的编写，开发与维护系统公用核心模块，技术架构重构、优化等。 • 对编码进行阶段性的讨论和CodeReview，并通过调试优化，推动代码成功部署。 • 对开发中和部署后的程序进行必要的维护和迭代，包括值班oncall、升级工单处置、bug排查、问题诊断、产品体验改善、性能和成本优化等。 3、稳定性和性能优化 • 制定稳定性策略，寻找并解决产品系统中的潜在风险和瓶颈，覆盖线上疑难杂症问题，确保系统的安全可靠。 • 运用产品优化技术和方法，进行性能优化，提高产品稳定性和性能。 4、技术预研 • 跟踪和了解新的产品技术和趋势，根据业务需要提供新的技术支持和建议。 5、技术规划 • 理解业务战略及重点，基于业务需求作出高可用、高可靠、高拓展性的技术架构规划和落地。

1、项目交付履约 • 单个或多个交付项目全周期规划及管理，包括制定和管理项目目标、项目计划及里程碑，管理项目交付成本，减少预实偏差 • 作为项目交付履约的第一责任人，统筹、组建项目交付资源，带领项目团队（BA、TM、TAM）制定交付和运维方案及项目落地实施，并保证项目高质量履约交付 • 项目交付全程进行管理、监督，对项目风险及问题进行预判、识别及诊断，并调动交付资源快速形成解决方案，主导重大问题解决及攻坚 • 统筹内外部交付资源，调动区域/行业交付专家资源对重保项目进行全过程项目管理和客户需求对接 2、售前支持 • 售前阶段判断、明确客户需求边界，识别项目潜在风险，评估交付成本，形成高质量可履约的SOW • 配合BD，带领BA、TM、TAM参与售前沟通，显性化服务价值，通过服务方案提升混合云及公共云产品+服务整体竞争力，促成赢单 3、售后运维及续约对接 • 在交付项目后期协调统筹客户的日常运维，保障运维资源和质量，维护长期客情关系，挖掘和跟进客户续约需求。 4、服务生态交付管理 • 组织服务生态伙伴完成项目交付，并对伙伴的项目交付质量进行评价 5、AI解决方案标准化及沉淀 • 持续推动项目管理的组织设计和流程SOP优化，提出流程、项目管理工具优化需求，赋能生态能力提升，降低交付成本 • 与行业/区域联动完成行业交付AI解决方案沉淀和标杆项目的建设与推广落地 6. 项目经营指标监控管理及优化 • 通过数据化的方式对交付项目经营健康度进行主动管理，识别关键风险并提前形成应对预案 • 推进项目管理服务商业化及成本管理精细化，提升项目经营毛利率