菜鸟菜鸟-跨境物流产品轨迹管理专员-深圳
任职要求
1. 本科及以上学历，有物流、供应链、电商、IT运营等相关经验
2. 熟悉跨境物流小包全链路操作流程，具备异常事件处理应急能力…工作职责
1. 支持新服务商及平台客户接入，制定轨迹回传、节点映射方案，推动方案落地，跟进后续日常轨迹运营维护 2. 主导构建服务商轨迹完整性、时效性、准确性等核心指标体系，确保接入服务商的物流信息透明可控，为服务商评级提供数据支撑 3. 通过规则引擎与算法模型，识别并拦截服务商回传的未来时间、倒挂、缺失等风险事件，降低大客户投诉与平台罚款风险 4. 配合商务团队输出服务商轨迹映射、节点补全等定制化解决方案，满足高价值客户的合规与体验需求，助力销售产品落地
1. 深入了解跨境电商物流全流程和全链路产品设计，包括OMS订单管理系统，渠道管理系统，轨迹系统，关务系统，航空运输系统等。拥有深刻客户洞察，结合商家调研和数据分析等方法，持续推动供应链产品体系升级迭代； 2. 管理业务驱动和平台驱动的项目，面向跨境业务团队，通过系统的持续迭代升级来支撑业务营收增长，成本下降，效率提升；面向产品沉淀，持续规划系统迭代计划，使产品模块化，灵活性不断提升，支撑地业务场景持续扩大，降低研发迭代成本； 3.通过观察，访谈，问题分析等多个方式发现创造业务价值的机会，通过在订单管理，渠道管理，轨迹管理，航空运输等多个系统领域持续优化来实现业务价值提升；
1. 负责全球关务平台的规划和设计，搭建和完善关务系统的通关管理、资质管理、税则税率管理等产品域； 2. 通过创新和利用AI完善关务平台现有产品能力，满足跨境和各业务大区的关务需求； 3. 能够独立负责海外某些国家或地区关务相关产品运营和实施，具有独立计划能力，制定分阶段目标和那结果能力，沟通协调能力强，迅速争取资源达成结果； 4. 具备结合实际业务场景，前瞻性的建设和规划新的产品能力，并沉淀出先进的行业产品能力、系统和方法论等
1 洞察海外远洋区域重点市场（欧洲、美洲、大洋洲等）电商趋势与客户履约需求，定义高竞争力的标准化跨境物流服务产品（如：美向经济专线、欧洲DDP门到门、东南亚海外仓配一体方案等）； 2 设计端到端物流服务方案，包括路由规划、时效承诺、价格模型、SLA标准及异常处理机制； 3 输出完整的产品文档（服务说明书、报价逻辑、接入指南），支持销售团队完成客户提案与交付； 4 联动运力、关务、操作、IT等团队，推动产品落地与规模化运营； 5 监控产品核心指标（妥投率、成本、毛利率），持续优化服务体验与商业价值。
1. 业务洞察与需求转化：深入理解跨境物流全链路业务（首公里→干线→关务→末派），梳理履约、计费、核算、分析等关键流程，识别流程痛点并转化为标准化、可落地的AI Agent解决方案（如“损益分析助手”，“结算收付助手”等）。 2. 财务系统建设与落地：参与或主导 AI 原生的财务分析工具、业财一体化、业务流程再造等财务转型项目。负责财务模块的需求调研、流程设计、方案落地及测试验收，确保系统合规、高效、可扩展。 3. AI评价体系及应用迭代：构建 AI Agent 的评价体系，通过用户反馈和运营指标（如单件作业时间、报表访问量等）持续优化 Prompt 及 Agent 工作流。 4. 知识库构建与治理：负责业务领域知识及多维分析指标体系的构建，搭建和维护向量数据库。确保Agent能准确理解财务管理流程（如 DOA、预算管理机制）、财务指标（如单包裹成本、克重成本、区域毛利贡献等）实现准确的调用，在约束类流程上支持无虞。 5. 跨部门协作与推广：作为技术与业务的“翻译官”，向业务部门推广AI工具，收集需求并培训用户，推动财务 BP 团队从“传统财务分析”向“AI原生财务分析”转型。 6. 管理产品运营与迭代：负责物流板块管理报表产品的日常运营，主导新增业务场景的需求分析与系统接入，持续优化数据口径与展示逻辑，提升报表可用性与决策价值。