菜鸟菜鸟-商家运营-杭州
任职要求
1、本科以上学历
2、良好的英语表达沟通能力
3、跨职能沟…工作职责
1、支持AE新业务增长，引导商家入驻，入库产能预约，库存转移，轨迹跟踪，退件等全流程的需求 2、监控AE运营质量监控，异常运营的预警，客诉的高效处理，围绕AE客户体验和满意度，需要构建全面体系化的AE客户满意度服务体系，确保和AE的服务粘性 3、 辅助销售侧完成新业务的合同签约，服务类指标和赔付类指标的条款，将年度的赔付金额优化30%以上。 4、制定应对AE体验异常的分级响应和应对的SOP机制 5、使用AI工具实现商家运营的提效和数字化运营管理
1、负责淘宝女装行业直播型商家运营，熟知国内直播业态以及商家直播经营模式，对商家运营有一定基础； 2、负责直播型新商招商引入，有一定商务BD能力，并为该部分新商在淘内0-1孵化，1-10长期成长负责； 3、要求有一定横向协同能力，对外能够联动直播头商或直播生态（MCN、服务商等），对内协同横向、行业、营销等团队一同合作推进直播业务进展；
包装运营岗岗位 1. 负责内部资源协同和计划制定，确保包材新项目平稳落地以及存量项目持续运营提渗； 2. 负责管理项目的日常具体运营工作，确保高质量的供应链运营体系 3. 负责协调和管理大区资源，完善质量管控机制和落地，推动大区运营下沉体系能力建设； 4. 负责大促/日常运营风险分析和排查工作，夯实和稳定商家的满意度； 5. 负责对接商家透传运营复盘或改善策略等，建立良好有效解决问题的沟通渠道； 6. 负责对运营关键指标和数字化能力可持续性建设，助力业务高质量增长；
1. 根据平台整体策略，制定与优化商家入驻、成长、分级及留存的全周期运营策略，保障策略的有效落地执行与业务目标达成； 2. 关注并跟进关键项目进展，及时调整策略方案以应对市场变动，推动解决实施过程中的各类问题； 3. 深入研究餐饮行业的市场趋势及商家需求，不断创新并设计商家合作模式、激励策略，驱动业务可持续发展； 4. 负责监控并分析商家经营数据，诊断问题并提出改善建议，通过数据分析指导运营策略的持续迭代与优化； 5. 协同产品、技术团队不断优化商家后台系统，提升商家操作效率与满意度；
1. 建设外投营销商业解决方案， 负责相应行业的客户运营，根据行业结构情况制定相应的运营策略并完成消耗目标； 2. 建立有效的协同机制，推动大客/生态/行业多方资源一起运营客户外投预算，并挖掘产品痛点推动优化产品能力提效； 3. 洞察引流市场及外部媒体的变化，持续完善现有的商业模式和效果。