菜鸟菜鸟-供应链数字化解决方案-杭州

1、负责公司客户供应链解决方案的规划、设计，统筹销售、产技、项目管理等角色； 2、负责客户的需求引导、业务调研、方案设计、招投标过程，促进销售目标的达成； 3、负责客户的售前转入交付的过程交接，把控项目范围，项目交付风险，促进项目的成功交付； 4、负责供应链计划（预测/补货/库存优化等领域）的解决方案制定、协助产技团队共同完成产品规划； 5、协助销售团队拓展供应链计划产品在零售行业（商超、餐饮、药店、茶咖门店等）的客户机会。

1.负责阿里巴巴国际事业部数据体系的建设，通过数据+算法+工程化，赋能业务，提供全链路、可分析的业务服务能力；可识别、可洞察的算法服务能力；配置化、可复用的数据技术能力；更直观、更具指导性的产品化能力 2.建设集团核心的数据资产，数据业务与新零售业务深度结合，提供人群运营、商品管理、品类运营、内容运营、线上线下联动运营等数据服务，利用数据、分析、算法、产品化等数据能力，为集团新零售场景提供数据服务化、数据业务化的整套数据及产品解决方案 3.建设数据中台的数据稳定性体系，建设丰富的技术+业务元数据，完善数据引擎和服务，聚焦在保障手段线上化、服务化和保障策略可演练这两个场景的开发；结构化业务场景，抽象通用业务逻辑，沉淀可复用的数据洞察能力，通过模版化和组件化提升数据架构扩展性，从而支持数据产品的快速迭代和横向扩展

1、负责物流行业快运、零担及整车货运、网货平台、物流仓配供应链等场景支付业务与合作伙伴的日常商务对接工作，与合作商户共同推进商家数字化与支付相关事务的合作； 2、整合内部资源，站在商家视角提供并落地数字化解决方案，协同资源快速推进，高效协同内部资源解决问题； 3、通过数字化手段，结合商家诉求和支付宝自身特点，持续提供数字化深度运营服务； 4、了解市场趋势及动态，充分挖掘、转化潜在的商业机会和潜在客户，并对商户数字化与支付份额负责。

1、参与制定并执行服务体验策略，提升客户满意度和忠诚度，确保服务目标的达成。 2、基于客户满意度（CSAT/NPS）指标体系，通过数据分析，识别体验痛点并提出改进措施，优化体验链路。 3、协同产品、供应链、物流、市场等部门，推动服务流程标准化与效率提升。 4、设计并实施适配多语言/多时区服务SOP，客户体验项目，推动产品和服务的迭代升级。 5、探索AI服务工作、自助系统等数字化解决方案，提升服务效能。 1、Participate in formulating and executing service experience strategies to enhance customer satisfaction and loyalty, ensuring service objectives are met. 2、Analyze data based on CSAT/NPS metrics to identify pain points and propose improvement measures, optimizing the customer experience journey. 3、Collaborate with product, supply chain, logistics, and marketing departments to promote standardization and efficiency in service processes. 4、Design and implement multi-language/multi-timezone service SOPs and customer experience projects, driving product and service iteration upgrades. 5、Explore AI-driven service operations, self-service systems, and other digital solutions to enhance service efficiency.