菜鸟菜鸟-海外仓OMS产品经理-菜鸟海外仓产品技术部
任职要求
本科及以上学历，计算机科学、软件工程、信息管理、物流管理、电子商务或相关专业优先； 具备海外仓OMS或相关领域（如跨境物流系统、电商中后台系统）的深入理解和实际产品设计/管理经验。 熟悉海外仓的运作模式、业务流程优先； 深刻理解跨境电商物流、海外仓运营、订单履约全链路流程及其痛点； 精通需求分析、PRD撰写、用户故事定义、原型设计（熟练使用Axure, Sketch等工具），具备优秀的逻辑思维和系统设计能力； 能清晰地向不同背景的干系人（技术、业务、客户、管理层）阐述产品方案和价值； 良好的英文读写能力（能阅读英文行业资料、进行基础沟通），听说能力优秀者优先（因需接触国际客户或合作伙伴）；
工作职责
深度理解目标客户（跨境卖家、品牌商、物流服务商）的业务流程、核心痛点（如库存管理、订单履约时效、成本控制、多平台对接、退换货处理）及消费者的需求； 与销售、客服、运营团队紧密合作，收集并分析用户反馈、业务数据，识别产品改进机会； 将复杂的业务需求和用户痛点转化为清晰、可执行的产品需求文档（PRD）、用户故事（User Stories）和原型设计（与UX/UI设计师协作）； 主导设计和落地多平台/多渠道订单自动接入与统一管理的OMS系统，作为商家ERP，电商平台，仓库作业，尾程对接，计费结算等系统的枢纽；
1. 需求分析与方案设计 - 深入理解跨境物流、电商供应链业务场景，独立完成客户需求调研与分析； - 设计OMS/WMS/TMS/BMS系统解决方案、需求文档及培训材料； - 协同业务与项目团队推动方案落地，确保交付质量。 2. 系统配置与实施交付 - 独立完成系统环境配置，执行全流程（含仓储、接口）功能测试与培训； - 适配多业务场景的流程梳理，提出切合业务场景的解决方案并落地交付。 3. 客户培训与支持 - 为客户提供系统操作培训，编写用户手册及知识库文档； - 确保客户具备独立运维能力，建立长期协作关系。 4. 项目管理协作 - 监控进度、管理风险，制定应对策略保障项目顺利推进。
1. 需求分析与方案设计 - 深入理解跨境物流、电商供应链业务场景，独立完成客户需求调研与分析； - 设计OMS/WMS/TMS/BMS系统解决方案、需求文档及培训材料； - 协同业务与项目团队推动方案落地，确保交付质量。 2. 系统配置与实施交付 - 独立完成系统环境配置，执行全流程（含仓储、接口）功能测试与培训； - 适配多业务场景的流程梳理，提出切合业务场景的解决方案并落地交付。 3. 客户培训与支持 - 为客户提供系统操作培训，编写用户手册及知识库文档； - 确保客户具备独立运维能力，建立长期协作关系。 4. 项目管理协作 - 监控进度、管理风险，制定应对策略保障项目顺利推进。
1. 对产品线的营收、毛利指标负责，制定海外仓租约模型、配送服务定价策略、设计仓配增值服务（如库内加工、逆向物流、紧急补货）的收费模式。 2. 全链路体验优化：通过系统能力建设解决海外客户核心痛点，牵头规划商家端面的易用性优化，辅助业务团队保障客户留存。 3. 结合BI看板，动态分析业务实现情况（如产品损益、客户损益、成本合理性等），驱动达成情况与业务目标对齐。 4. 联动海外仓网络规划团队，优化品仓布局与库容规划，设计配送路由智能决策方案。 5. 建立从客户签约、履约交付到续约复购的闭环管理体系，通过系统埋点追踪客户行为，定位流失节点并设计留存策略。
1、根据市场及客户需求，结合公司资源，主导设计输出全链路（头程/海外仓库内/海外仓尾程）解决方案。 2、主导行业或定制化解决方案的全生命周期管理，保障方案或项目顺利落地和交付，达成方案和项目预期目标。 3、主导行业、区域产业带分析，含重点产业，市场规模，目标客户，客户需求，渗透率目标等信息，输出行业解决方案和策略。 4、带动销售团队市场拓展，统一销售工具，明确市场拓展节奏和打法，以及解决方案的目标实现通道，助力存量客户挖潜和新客户引入，达成公司目标。