字节跳动云计算IaaS解决方案工程师-基础架构

职位概述 我们正在寻找充满热情、学习能力强、对云计算和网络安全有浓厚兴趣的应届毕业生加入我们的团队。作为云/云安全运维工程师（应届生），你将从基础开始，在资深工程师的指导下，参与公司云平台（如 AWS, Azure, 阿里云, 腾讯云等）的日常运维、监控、基础架构部署以及初步的安全防护工作。这是一个快速学习和成长的平台，你将接触到业界领先的技术实践，为构建稳定、高效、安全的云环境贡献力量。 核心职责 (应届生培养方向) 1.云平台基础运维： o协助进行云资源（虚拟机、存储、网络、数据库等）的日常监控、状态检查与基础故障排查。 o学习并执行云资源的部署、配置、备份与恢复等基础操作（在指导下）。 o参与云环境成本的基础监控和优化建议。 2.云安全初步实践： o协助监控云平台安全日志和告警，识别潜在的安全风险或异常活动。 o学习和应用基础的安全组/防火墙规则、访问控制策略（IAM/RBAC）配置。 o参与漏洞扫描结果的初步分析和跟踪。 o学习并协助实施基础的安全合规性检查。 3.自动化与效率提升： o学习使用脚本语言（如 Python, Shell）或基础设施即代码工具（如 Terraform, Ansible）进行简单自动化任务的编写与执行。 o参与运维流程文档的编写和维护。 4.协作与学习： o积极向导师和团队成员学习，快速掌握云平台和云安全的核心知识与运维技能。 o参与团队的技术分享与讨论，提出改进建议。 o响应内部用户的基础技术支持请求。

• 与客户开发负责人、客户高管和合作伙伴通力合作，管理并交付成功的新型云应用，在整个互动过程中成为决策者信赖的顾问。 • 根据客户要求和实现方面的最佳实践，提出解决方案架构建议，并管理云原生应用开发解决方案的部署。 • 与内部专家团队、产品团队和工程团队合作，以便汇总各种做法、最佳实践和经验教训，进而提取出能够发挥思想引领作用的洞见、行之有效的方法和可供发布的资源。 • 与销售人员、合作伙伴以及客户在技术方面的利益相关方沟通合作，管理项目范围、优先事项、可交付成果、风险和问题以及时间表，助力客户取得成功。 • 出差与客户互动和接洽（约占工作时间的 30%）。

我们是京东云，作为京东集团面向企业、政府等机构的技术服务品牌，是更懂产业的数智化解决方案提供商，致力于为企业、金融机构、政府等各类客户提供以供应链为基础的数智化解决方案。依托公、专、混的全栈式云产品矩阵，我们融合了人工智能、大数据、物联网等前沿科技，在零售、物流、健康、智能城市、金融科技等行业领域为客户提供了丰富的产品与数字化解决方案，帮助客户降低成本、提升效率，是值得信赖的产业数字合作伙伴。 岗位职责： 1. 负责京东云AI基础设施产品的质量保障工作，为上层AI开发提供高性能计算/网络、AI存储、大模型网关、大模型训练/推理、大数据开发等高质量底层技术产品； 2. 深度使用AI技术构建产品质量保障体系，反馈问题，评价版本质量； 3. 参与自动化测试框架及测试pipeline建设，持续提高提测质量和测试效率。

1.  技术支持与故障排查：    1）作为一线或二线技术支持，通过电话、邮件、工单系统及远程会议等方式，快速响应和解决客户提出的技术问题。    2）对混合云环境（涵盖公有云、私有云及本地基础设施）中的问题进行全面诊断和深度排查，涉及计算、存储、网络、安全、容器及编排服务等领域。    3）高效地复现、分析和定位问题根源，并与内部工程和研发团队协作，推动复杂问题的最终解决。 2.  客户沟通与管理：   1）清晰、准确、专业地向客户传达问题处理进展，管理客户预期，提升客户满意度和信任度。    2）为客户提供最佳实践指导、架构咨询和性能优化建议，帮助客户更高效、安全地使用云平台。 3.  知识库建设：    1）创建、维护和更新详细的技术文档、解决方案知识库和常见问题（FAQ）。    2）将重复性问题的解决方案转化为标准化的处理流程，提升团队整体支持效率。 4.  值班与应急响应：根据需要参与值班（On-Call），提供7x24小时的紧急故障响应支持。