字节跳动云计算交付项目经理-火山引擎
任职要求
1、本科及以上学历，计算机或软件工程相关专业毕业，5年以上项目经理或项目负责人经验，3年以上大型私有云、公有云项目交付经验； 2、思路清晰，有较强的沟通、组织协调和问题解决能力，具备处理复杂问题的判断力和责任心； 3、具备良好的项目管理、客户关系维护能力，和优秀的沟通技巧，能妥善协调好客户、合作伙伴、内部团队的合作关系； 4、熟悉IaaS、PaaS层面的部署模式和运作过程，具有良好的学习能力，能够快速理解业务； 5、有技术背景，具有网络、服务器、存储、虚拟化、云计算、容灾备份和信息安全等相关行业背景，能够了解并掌握公司相关技术体系知识； 6、有较强的抗压能力，能并行处理多个项目工作，能承受一定程度的出差或驻场工作，有PMP、信息系统项目管理师等证书优先考虑。
工作职责
1、按照公司流程规范进行全生命周期云计算项目管理工作，包括团队组建、项目计划、需求管理、进度跟踪、质量管控、风险预警评估、结项等项目过程管理； 2、负责项目资源的协调与组织，并与项目各方进行良好沟通，确保项目团队各干系人协同工作； 3、评估和分析项目中存在的风险，及时进行预警风险，并规划和推进风险抵御策略； 4、负责客户满意度管理，开展项目日常的客户沟通、客户汇报，把握客户需求动态及新机会挖掘； 5、对项目的交付成果与教训进行总结提炼，形成实践经验进行传递与分享。
1、需求收集与分析：熟悉并关注国内外主流云服务提供商现状和演进路线，通过系统化的方法做动态和优劣势分析；深入了解技术文档协作或售后与备案等业务流程，收集并分析用户反馈，识别核心需求和问题，定义产品需求；跨部门沟通协调，与TW（文档工程师）、售后、客服、合规、技术和数据等团队紧密合作，确保需求的完整性与准确性； 2、产品规划与设计：结合云计算发展趋势及火山引擎业务方向，对平台长期演进设计产品PRD和关键架构，规划产品路线图和产品核心竞争力，推动平台规划落地，创新能力达到行业领先；定义和贴近平台客户、并理解客户需求，结合平台规划，归纳和抽象转化成平台能力； 3、根据市场需求和变化，合理安排迭代推动需求的落地，并确保平台的易用性、安全性及合规性；定义平台维度业务指标体系，通过指标对应的核心业务流程和数据治理持续提升，要求核心指标可度量、产品价值可预期； 4、项目管理与实施：推动跨部门合作，确保负责的产品和系统功能按时上线；跟踪产品从开发、测试到上线的全生命周期，确保高效交付，及时解决开发及上线过程中的各类问题； 5、监控与反馈分析：通过数据监控和分析，评估产品的运营表现及用户满意度，分析业务流程中的关键指标，提出优化方案；定期关注市场趋势及产品动态，适时调整产品定位及功能设计，增强平台竞争力；及时跟进业务系统的日常问题，处理反馈意见，提升平台可靠性和客户满意度。
1、基于火山引擎产品，分析提炼客户需求，深刻理解客户痛点，为零售/消费行业客户提供符合业务需求的解决方案； 2、推动可复制解决方案积累，沉淀零售/消费企业数字化转型的方法论，构建产品GTM标准化流程和统一打法； 3、在产品预研、开发、发布和迭代的过程中负责和各个团队交流、合作以及项目推动，确保项目高效推进和交付； 4、产品研究与对比，把握行业动态，基于标杆客户场景，产出客户成功案例和行业最佳实践，并与其他团队合作。
1、配合销售团队拓展汽车品牌/汽车产业链/商用车/工程机械/共享出行等领域客户，负责售前/中客户沟通及行业解决方案工作； 2、结合火山引擎的产品能力和相关优势，负责构建关于车企数字化、云、智能化及汽车大模型的整体解决方案，并帮助车企打造能力差异化优势和制定方案的项目落地规划和计划； 3、协同内部产研及外部合作伙伴，对项目解决方案进行落地前拆解和设计，规划项目分工和优先级、定价策略和项目可行性分析判断； 4、独立完成售前阶段的方案撰写、客户沟通、高层汇报、现场Demo、项目投标讲标和协助客户完成内部立项； 5、准确识别客户项目需求内容，并完成早期需求梳理和业务背景调研，为售中阶段的实施提供业务输出和参考，并在项目交付中，承担项目方案专家角色，建立客户信任；售中阶段能保持良好客户信任关系，并持续从客户沟通中挖掘新商机需求，准确识别，并配合销售完成商机转化； 6、了解中国汽车行业出海相关战略，并结合火山引擎能力，帮助客户构建国内能力出海的差异化竞争优势和落地规划；为客户提供技术架构咨询服务，理解客户业务及需求，有提供架构方案能力，为客户在云平台上构建业务系统；协同内外部资源，为客户提供系统迁移上云服务，根据客户要求完成系统迁移上云售前输出。
1、负责大模型相关产品的全链路交付管理，深度参与项目可行性评估，实施方案制定（容量规划、技术选型等），保障产品高效、稳定上线； 2、负责保障客户环境的稳定运行，建立故障预防与应急响应机制，快速定位并解决各类故障与告警； 3、负责对客赋能，为客户定制专业化、场景化的使用及运维培训方案，培养客户技术团队自主运维能力； 4、协同项目经理整合内外部资源，化解项目执行中的技术难题，确保项目按时高质量交付； 5、建立客户问题反馈闭环管理机制，深度分析客户反馈数据，挖掘客户潜在需求，驱动产品功能迭代与用户体验持续优化。