字节跳动后端研发工程师-客服平台-杭州
任职要求
1、本科及以上学历,计算机相关专业背景; 2、熟悉Java/golang/PHP/Python/C++等至少一门语言,golang、python、Java经验者优先; 3、熟悉常用的互联网技术,包括但不限于Linux系统及原理、MySQL、NoSQL、RPC、MQ、缓存技术、微服务架构等; 4、具有良好的编码和文档习惯,注重代码风格,熟悉基础设计模式和原则,能持续的关注和优化自己做的项目; 5、加分:有客服系统或商业化SaaS平台相关开发经验。
工作职责
1、负责字节跳动全球客服业务平台的设计研发工作,深入业务,理解抽象,为用户提供智能化、高效的服务解决方案; 2、对不同周期和紧急程度的产品需求进行合理拆解实现; 3、进行相关产品的技术文档编写,方案设计; 4、学习研究业界先进技术,保持技术进步。
1、作为阿里国际数字商业集团(AIDC)客户服务平台产品的后端研发,能够独立完成一般日需的技术方案设计和开发工作,能够积极参与到核心功能的技术方案设计和开发工作中。 2、理解客户、业务需求,并能够和产品同学深入合作,产出高ROI的技术方案。 3、能够指导合作伙伴,把控需求、设计、研发、质量和部署整个流程。
1、作为阿里国际数字商业集团(AIDC)客户服务平台产品的后端研发,能够独立完成一般日需的技术方案设计和开发工作,能够积极参与到核心功能的技术方案设计和开发工作中。 2、理解客户、业务需求,并能够和产品同学深入合作,产出高ROI的技术方案。 3、能够指导合作伙伴,把控需求、设计、研发、质量和部署整个流程。
1、参与建设抖音电商治理体验平台和产品,包括主体和经营资质验真、风险智能审核、风险量刑处置等相关平台及商达申诉、报备、知产保护等服务产品、消费者体验干预平台、商家智能客服等; 2、围绕治理和体验目标,通过与业务、产品、算法的密切协作,通过数据和技术不断创新,持续提升平台治理和体验保障水位; 3、面向海量商品和直播视频内容及消费者订单和咨询,搭建高并发系统和服务架构,确保系统性能和稳定性。
1、负责抖音生活服务商家平台智能化产品服务端研发工作,深度参与到AI应用场景研究,工程研发和产品设计等环节,推动AI产品落地; 2、参与商家平台AI经营助手产品的研发工作,以辅助、托管等形式帮助商家经营店铺,持续提升商家经营效率、增加经营收益; 3、设计和实现商家平台智能Agent系统,提升商家平台智能化水平,持续打造具备业务理解、任务规划、工具执行能力的智能化解决方案; 4、参与AI网关能力建设,包括Agent调度、排队、负载均衡、限流等基础能力,同时参与AI算法工程优化、推理加速等工作; 5、深入理解用户/客户的需求场景,驱动系统向更智能化、个性化、自适应的方向演进; 6、同产品、算法等团队紧密协作,共同探索大模型时代下B端产品的新范式与商业价值。