字节跳动作者增长服务-体验与服务
社招全职A21280地点：北京状态：招聘
任职要求
1、本科及以上学历，有用户运营经验优先；
2、具有出色的活动规划能力、服务和项目推动能力，有系统的运营方法论，对数据敏感；
3、对短视频行业有良好的认知，有出色的沟通能力以及团队协作能力；
4、较强的抗压能力及拿结果的能力，有良好的自我学习能力。工作职责
1、作为平台与用户的桥梁，全流程负责用户问题解决，通过一站式管家服务提升用户体验，对问题处理效率与结果负责； 2、搭建社群运营体系，通过精准答疑、热点推送、活动策划持续提升社群活跃度，设计流失用户召回机制，助力创作者实现身份升级； 3、开展高价值用户运营，通过个性化1v1服务，提供选题指导、活动邀约等专属支持建立创作者成长档案，制定差异化运营方案提升头部创作者粘性与自运营能力； 4、定期分析运营数据，优化运营策略，建立风险预警机制，及时识别并处理舆情风险，推动跨部门协作，解决系统性运营问题； 5、实施用户关怀计划，设计满意度提升方案，建立用户流失预警模型，持续优化用户留存策略； 6、高效推进日常运营项目，确保各环节顺利落地。
包括英文材料
学历+
相关职位
社招3年以上A14393
1、借助社群渠道，促成作者与平台的内容创作方向的交互，提高用户紧密度和精选内容投稿活跃度，助力更多高潜力创作者升级为平台精选创作者； 2、可以独立根据各垂类精选内容标准、及时捕捉热门话题和流行趋势，在不同的垂类上针对作者投稿视频、账号制定内容调优策略，并与协同团队合作落地，协助作者成长，实现平台精选内容/作者增长； 3、组织并实施线上线下活动，如创作者成长训练营、挑战赛、直播活动、作者访谈等，提高作者参与度，牵引更多创作者升级为平台精选作者； 4、运用数据分析工具，监测高价值创作者行为和内容创作效果，根据数据反馈调整策略和优化内容； 5、针对高优问题，可以独立发起并主导优化项目，完成项目分配，推动项目进展，达成项目目标。
更新于 2024-10-14
社招1-3年A38579
1、负责抖音生活服务账号治理，设计权益管控、流量管控、资金管控等方案，减少低质作者影响，建设公平有序的创作生态； 2、制定达人成长牵引策略，联动推荐、达人运营等，助力作者持续成长升级，助力优质达人占比增长； 3、洞察抖音生活服务达人/商家作者的体验及成长问题，制定体验优化策略，提升作者满意度； 4、完善账号刻画能力，对创作者有效分层，提升作者生态结构健康度，有效发现问题与机会，牵引作者增长符合平台方向。
更新于 2024-05-27
社招3年以上A54112
1、负责评价作者增长，通过各种用增玩法进行拉新促活，能独立完成长短期以用户拉新为目标的策略落地； 2、负责保障评价生态良性循环，通过对看评用户需求分析，输出优质评价标准并推动模型建设和在各场景应用； 3、与治理团队协作，通过及时监控和定位评价生态中的负向问题场景，输出优化策略，降低负向内容对看评用户的影响并改善写评用户的体验； 4、协调跨部门合作沟通，协同产品一起能推动关键流程优化，确保项目进度并拿到预期结果。
更新于 2024-12-04