字节跳动业务运营实习生-生活服务
任职要求
1、本科及以上学历在读； 2、熟练运用Excel、Word等办公软件，善于归纳总结，能够通过数据发现问题并推动解决； 3、内容理解力强，工…
工作职责
日常实习：面向全体在校生，为符合岗位要求的同学提供为期3个月及以上的项目实践机会。 团队介绍：生活服务业务依托于抖音、抖音极速版等平台，致力于促进用户与本地服务的连接。过去一年，生活服务业务开创了全新的视频种草和交易体验，让更多用户通过抖音发现线下好去处，也帮助众多本地商家拓展了新的经营阵地。我们期待你的加入，一同为亿万用户创造更美好的生活。 1、对生活服务业务商家运营顾问角色日常工作内容进行质量监控； 2、对商家的满意度进行调研以及数据回收打标； 3、归纳和整理业务开展过程中遇到的关键性问题和普遍问题，对数据进行报告分析； 4、对于工作中发现的流程、产品、标准等风险问题跟进，提出优化建议并推动落地。
1、商家日常规划和方案制定输出，并协同达运和商运推动运营方案落地，为商家的gmv负责； 2、对商家的经营策略（选品组品、补贴策略等）设计完整方法论、数据监控和运转体系，并能应用于实操环节； 3、不同类目挖掘并策划商家标杆孵化，打造标杆show case，在城市侧持续复制铺开； 4、基于外部信息和内部数据、输出针对生活服务行业的商家sop并优化迭代。
1、负责公司生活服务探店类视频素材拍摄or制作及素材管理，善用AIGC类工具，保证出片效率及质量； 2、负责对各品牌的达播、视频范式进行文案扩展、内容丰富，保障达人的易用和通用且有效； 3、协助维护相关达人社群，包括日常答疑、达人建联、日常撮合等； 4、协助完成日常达人内容管理，包括达人视觉审核、短视频返链审核等； 5、处理日常品牌达人相关数据，包括gmv浮动原因分析、品牌规划及复盘相关数据支持； 6、霸王餐执行，包括霸王餐招募、霸王餐结果回收、霸王餐报销等工作； 7、完成和承接其他内容运营相关的工作需求。
1、负责公司生活服务探店类视频素材拍摄or制作及素材管理，善用AIGC类工具，保证出片效率及质量； 2、负责对各品牌的达播、视频范式进行文案扩展、内容丰富，保障达人的易用和通用且有效； 3、协助维护相关达人社群，包括日常答疑、达人建联、日常撮合等； 4、协助完成日常达人内容管理，包括达人视觉审核、短视频返链审核等； 5、处理日常品牌达人相关数据，包括gmv浮动原因分析、品牌规划及复盘相关数据支持； 6、霸王餐执行，包括霸王餐招募、霸王餐结果回收、霸王餐报销等工作； 7、完成和承接其他内容运营相关的工作需求。
1、提升用户体验：深入了解用户在各渠道的VOC信息并做数据分析，识别并评估影响用户体验的关键因素，提出并实施优化方案，持续提升用户满意度并降低不良体验的发生； 2、用户售后问题解决：主动发现并深入分析用户在售后链路中遇到的退款、纠纷问题，制定针对性的解决方案，并通过用户反馈机制验证效果，不断提升交易转化率； 3、履约环节优化：参与团购业务流程的梳理与优化工作，识别履约过程中存在的效率瓶颈或用户痛点，识别问题商家并指定违规处理措施，协同产品、技术等团队推动流程改进，确保团购服务的顺畅与高效。