字节跳动交易中台高级产品经理-生活服务

1、负责搭建抖音生活服务交易/履约/售后环节产品迭代与体验优化，包括产品规划、业务设计、推动产品建设等； 2、关注行业动态及市场同类产品，形成产品改良方案并推动落地，保障用户交易体验； 3、同各业务团队紧密合作，分析产品线上业务数据与用户、运营反馈，持续优化产品； 4、协调产品及内部协作团队资源，推动技术团队完成产品技术方案、计划和落地实施，保证产品开发进度、质量与发布上线。

岗位职责 一、酒店交易体验（核心） 负责 B 端酒店交易全链路体验设计与优化，包括：
搜索 / 比价 / 房型聚合 / 下单 / 确认 / 取消 / 修改 / 履约 / 售后 针对 企业级用户与 API 客户 的使用特征，设计交易流程 围绕交易关键指标（成功率、确认时效、拒单率、异常率等）进行问题拆解与产品方案落地 协同供应链、技术、客服、运营团队，持续优化交易稳定性与体验一致性 二、酒店数据治理（核心） 负责酒店核心数据体系的产品化设计与治理，包括但不限于： 酒店静态信息（酒店 / 房型 / 图片 / 设施 / 政策） 价格与库存数据 交易与履约数据 建设酒店数据的 标准化、聚合、校验与一致性机制，支撑国内与海外多源数据接入 设计并落地 数据质量监控、异常识别与修复机制，提升数据可信度 支撑下游搜索、排序、风控、结算、对账等系统对高质量数据的依赖 三、国内 & 海外酒店产品建设 负责国内与海外酒店场景，理解不同市场的：
规则、履约模式、供应商能力

1、负责零售业务交易中台的前瞻性规划和建设，提高运营效率，为业务增长提供基建能力 2、在线上线下融合的复杂交易场景中合理抽象&拆分产品功能，制定通用的解决方案，保证平台的拓展性与通用性，促进中台能力持续健壮成长 3、对最终产品结果负责，对接/沟通运营、系统规划等需求方，协同PMO、设计、研发、测试，保证高质量交付结果 4、管理并优化上下游相关团队的合作流程，管控项目进度；跨团队协调资源，保证ROI最大化 5、调研&分析用户、业务、竞品、优秀实践案例，持续迭代平台能力，支撑业务发展，提升业务在行业的竞争力

1、负责字节跳动海外电商的客服产品规划、目标制定及策略拆解等； 2、能基于用户诉求、服务策略运营和交付坐席的业务诉求，探查业务痛点，提升用户被服务后的体验及平台内的服务效率； 3、熟悉路由算法、工单流转机制等底层逻辑，有一定的产品架构设计能力，通过平台配置化+少量定制支持业务的多样发展诉求。