字节跳动高级策略运营专家-生活服务
任职要求
1、本科以上学历，5年以上互联网商品或商家运营经验，有本地生活、O2O的运营经验者优先； 2、负责过商家运营、商业分析等相关工作，有较强的策略及分析能力，会SQL，具备较强的项目负责和推动能力； 3、理解商家的经营视角，能够洞察本质，挖掘机会点，并能够协调整合资源、强力推动各方落地； 4、愿意深入一线，具备良好的表达和沟通协作力； 5、具备求真务实的工作态度、有自驱力和责任心。
工作职责
1、负责大区商家策略运营或关键模块专项工作，通过策略输出、沉淀和产品建设，帮助大区业务目标或专项目标达成； 2、策略运营方向：通过数据，识别异动指标并分析、归因，驱动相关方优化，寻找业务机会点，输出有效可落地的策略建议并跟进落地，最终形成体系化的策略产出和运营体系，助力业务； 3、专项运营方向：负责大区级关键项目，完成关键项目的策略设计、资源立项、过程推进、效率优化，协同好上下游保证专项目标达成； 4、做好上下游协同，持续优化协同流程，主动输出业务策略，推动业务目标达成。
1、管理流量运营团队，承担营销阵地建设和平台活动运营，支持用户增长； 2、对用户画像和用户需求深度分析，不断开发吸引用户消费的工具和玩法； 3、协同产品/品牌/媒介等多方团队，共同完成新增/留存目标。
1、负责生活服务治理团队全域的风险识别策略，完成各业务风险治理场景下的机审策略需求评估、跟进和上线； 2、平衡风险识别漏放目标和进人审率效率目标，在保障业务风险可控的目标下提升策略覆盖，降低进人审率； 3、基于商家、商品、内容、互动各个风险域的治理场景，协同算法、产品、人审，运用不同类型的策略和模型能力，给出不同场景下识别策略的最优解，分析数据效果并跟进线上监控； 4、管理策略运营团队，沉淀数据、策略、产品工具基建，不断优化策略生产效率。
1、负责抖音生活服务类商品（如到店、酒旅和综合行业等）的全生命周期服务策略制定，结合用户需求与行业痛点设计差异化服务方案； 2、基于消费者行为数据（如用户分层、购买偏好）制定运营策略，提升用户价值； 3、应用大模型技术优化智能客服系统，包括知识库自动构建（文档抽取、FAQ挖掘）、多轮对话意图识别、拟人化话术生成等，对客服进行提质提效，探索大模型在个性化服务推荐、情绪识别、数字人交互等场景的落地，推动多模态技术（语音/图像/视频）与生活服务的深度融合； 4、联动产品、技术、市场团队，推动线上线下服务闭环； 5、沉淀服务运营方法论，形成可复用的行业解决方案。
1、负责抖音生活服务业务的大促活动、KA营销、商业化、IP营销等活动统筹、策略规划和子项推进，包括节奏策略、Bigday作战策略、资源统筹，横纵向协调沟通等，实现大促期间大盘流量、销售及用户高增的目标； 2、全年营销日历规划梳理及统筹，营销方案规划设计及落地执行，基于业务视角，动态探查业务诉求及痛点，规划大促与日常KA类IP包括不限于二十四节气、五一、国庆、春节及大牌日等； 3、推动营销相关产品能力优化升级，包括不限于营销大促主题活动相关能力（商家产品与C端产品等），会场工具能力，数据看板相关能力； 4、新品营销：新品项目建设，拉动品牌新品商业化费用及营销资源投入，打造发新声量，助力新品爆发； 5、品类营销：制定品类策略，实施品类常态和爆发式活动组合，助力实现品类连锁化； 6、KA营销及商业化：制定大商家及头部客户营销策略，运营各种营销工具和手段助力商家成长，实施品牌跨界合作，实现商业化收入。