字节跳动餐饮行业产品运营经理-生活服务
任职要求
1、本科及以上学历，2年以上产品运营经验，熟悉本地生活业务，有团购&外卖行业经验优先；
2、熟悉本地生活相关行业的规则和机制，主导推动过产品功能的上线或迭代；…工作职责
1、负责餐饮行业NKA大客户团购&外卖产品运营，分析行业头部客户经营痛点、挖掘业绩增长机会点，输出产品需求和解决方案，协同产品和研发团队完成产品迭代； 2、聚焦团购&外卖行业，包括但不限于商家端、CRM、视频直播、商品、交易履约、行业解决方案、清结算等行业产品能力的建设、实施、优化，为客户引入和经营提效负责； 3、深刻理解本地业务逻辑和用户需求，能够基于业务目标针对性输出产品玩法并落地执行，定期沉淀产品策略和成功案例； 4、为新产品工具的普及做好推广落地工作，协同销售/上游产品团队，做好培训和监控，通过产品撬动业绩健康增长。
1、负责生活服务KA商家的开拓及运营策略制定，根据业务目标及策略，结合KA商户业务现状，拟定商业化合作方案，并推动商家达成合作； 2、负责KA商家商品的线上运营&推广工作，通过拓展渠道，深挖线上推广资源，创造新的营销玩法，提升商户对平台的感知和认可度； 3、负责线上流量转化，基于用户属性，分析用户画像及行为数据，制定人货匹配机制，提升线上交易转化； 4、负责日常运营数据监控，敏锐捕捉业务提升点，及时调整方向和策略，并推动落地打造行业标杆案例；
-负责养老信息化与智能化方向解决方案的设计与编写，将百度智能终端产品与大模型相结合，基于客户实际业务场景进行方案落地设计； -调研市场同类养老智能终端产品，了解百度相关产品在市场中竞争优劣势； -配合GTM团队攻坚养老方向KA客户，明确客户需求，与内部产品进行匹配，将客户需求真实传递至研发团队，支撑完成市场商业化工作； -定期进行行业赋能，对GTM进行系统性培训，宣讲产研最新解决方案，回收关键商机并进行可靠性评估。
1、负责泛本地生活服务行业客户开拓，负责客户平台广告合作（例如：农资、餐饮、商超、酒旅等行业）； 2、整合行业及平台资源，为商户提供整合营销方案； 3、根据客户需求制定合理的运营方案，提供投流策略、促销活动、团单设计与运营支持，时处理客户与用户问题与投诉，跟进问题解决，提高客户和平台用户对其满意度； 4、持续研究快手产品资源及推广策略，定期招募并开展客户赋能培训、定期复盘输出优化建议。
1.能独立负责本地生活领域酒店旅行和到餐到综团购行业方向。基于各业务的特性、阶段策略及服务旅程，与业务及服务运营团队共识目标，从复杂的客户场景中迅速理解、定位、抽象问题，设计和推动负责业务-服务全链路的服务解决方案，包括但不限于系统产品能力、流程优化、指标评估体系、运营机制。能够快速、高质量响应支持业务发展，完成体验、成本、效率和风险四者高质量的平衡。 2.以客户为中心理解业务逻辑及其对应的服务逻辑，结合业务特点、业务发展诉求、内外部环境等因素独立完成年度目标制定、财务成本核算，完成战略-目标-举措的有效拆解，完成产品能力及建设节奏规划，包括但不限于：让每个业务具备符合自己业务特性的客服工作台，通过信息精简优化、页面合理布局、智能算法及大模型等能力应用，让简单问题通过自动化、智能化方式解决，让复杂问题在人机督导下更快更好的解决。 3.能在涉及多客户、多职能、多协同方的复杂项目中识别出关键手段，在复杂场景中定位问题，通过良好沟通、资源协调、优先级判断，能够跨公司、跨部门、跨职能、跨领域协同各团队共同发现问题、定义问题、解决问题，达成项目目标，创造客户价值，建立影响力。 4.深入客服工作环节与流程，完成数据分析、场景洞察并做平衡取舍，通过系统能力建设协助提升客服解决能力和工作效率。基于到店业务在商品、交易、履约模式上的特性完成平台基础产品的架构整合、行业适配、解决方案模板沉淀，兼具流程标准化、业务情景化思维，利用大模型推动美团服务从自动化走向智能化。 5.主动推动需求管理、部门合作、运营推广等机制的建立，更快更好的推动业务在源头上解决问题、降低问题发生，或提供所需资源支持，以服务体验飞轮驱动增长，长期为客户成功负责。 6.具备独立完成行业调研的意识及能力，了解内外部动态及实践方案。具备商业格局且关注客户细节，坚持学习并创新，能结合具体业务场景落地应用。通过重要项目的深度复盘总结，打造成功案例，提炼出可复用到相似场景、同质业务的工作方法及前瞻性思考。