字节跳动中小企业客户增长运营-SMB Product-Growth- Advertiser Onboarding
任职要求
1、本科及以上学历,有3年工作经验,有产品运营经验者优先;
2、熟悉广告投放逻辑和平台,有海外广告产品或巨量引擎实操经验者优先;
3、数据敏感度高,能够从转化漏斗数据中洞察问题,能够借助统计工具进行指标波动归因;
4、有较强的跨部门协同经验,能够引领项目并激励多个部门协作,有开放包容的心态,能够接受跨时区工作;
5、英语能力较好,雅思6.5分以上或通过CET-6,国外留学或工作经验者优先。
1. Bachelor's degree or above, with 3 years of work experience, and those with Product Operation experience are preferred;
2. Familiar with Ad Placement logic and platform, experience in Internationalized commercial products Ads Manager or Ocean Engine is preferred;
3. High data sensitivity, able to perceive problems from conversion funnel data, and able to use statistical tools to attribute indicator fluctuations;
4. Strong XFN collaboration experience, able to lead projects and motivate multiple departments to collaborate, with an open and inclusive mindset, able to work across time zones;
5. Good English proficiency, IELTS score of 6.5 or above or passing CET-6, overseas study or work experience is preferred.
工作职责
1、在国际商业化部门内负责制定和实施客户转化策略,帮助客户成长为有效活跃客户(eMAA); 2、识别不同行业、全球不同地区的客户痛点和转化卡点,产出解决思路并判断优先级; 3、与产研团队协同,运用产品化的手段和AI工具优化转化漏斗,持续监控并优化产品效果。 1. Responsible for developing and implementing client conversion strategies within the Internationalized commercial products monetization department to help clients grow into effective monthly Proactive accounts (eMAA); 2. Identify customer pain points and conversion bottlenecks in different industries and regions around the world, generate solutions, and determine priorities; 3. Collaborate with the Product & RD team to optimize the conversion funnel using productization methods and AI tools, and continuously monitor and optimize product performance.
1、深入市场和客户研究:熟练利用数据,分析中小企业电商收入增长机会和产品优化空间,为业务增长、产品迭代提供数据支持;通过数据分析和客户调研了解真实痛点,并提出产品优化方案; 2、制定运营策略和规划:根据团队目标,结合中小企业客户需求,为国际化电商广告产品制定有效的产品运营策略和规划,以达成目标; 3、关键产品运营:针对具体的收入和产品目标,能通过大客户服务、规模化增长手段(激励、邮件等)来达成,并能拓展新运营措施; 4、跨团队协作:上下游部门合作,为产品营销运营和销售提供必要的市场工具和材料;为电商侧提供专业的广告解决方案;并为产品/研发侧提供客户问题和需求详情。
1,产商品运营优化 基于公司云计算产品体系,分析SMB(中小型企业)目标客群需求,制定产品适配性优化策略,推动产品功能、服务模式及客户体验迭代升级; 搭建并完善客户转化漏斗模型,通过数据驱动优化客户触达、激活、留存及复购全链路流程,提升客户增长效率; 协同产研、销售团队,推动产品商业化落地,确保客户增长目标达成。 2,价格竞争力与利润管理 监控行业价格动态及竞对策略,定期输出定价分析报告,制定差异化定价策略以提升市场竞争力; 通过套餐组合设计及促销政策调整,平衡价格竞争力与毛利率目标; 建立价格敏感度模型,动态调整定价策略,确保公司产品在目标市场的盈利能力。 3,营销活动全周期管理 主导营销活动的评审和结果评估,通过ROI分析识别高价值活动并规模化复制,淘汰低效活动; 搭建高质量营销活动监控体系,实时跟踪关键指标(如转化率、获客成本、客户LTV等),优化资源投入分配; 结合客户生命周期及行为数据,设计精准营销方案,提升活动转化效率及客户价值贡献。
1、负责面向中小企业的AI产品的运营,例如企业资讯、招投标等,对客户规模和商业结果负责。 2、以企业客户需求为中心,通过定性定量的方式挖掘客户痛点,协同产研等内部团队,持续提升产品价值、校准服务方向。 3、围绕企业客群,制定客户增长策略,推进生态内外的平台及渠道合作,持续提升投放效能。