字节跳动定价策略专家-飞书

团队介绍：飞书是 AI 时代先进生产力平台，提供一站式工作协同、组织管理、业务提效工具和深入企业场景的 AI 能力，助力企业能增长，有巧降。 从互联网、高科技、消费零售，到制造、金融、医疗健康等，各行各业先进企业都在选择飞书，与飞书共创行业最佳实践。先进团队，先用飞书。 1、负责飞书AI产品线的商业化策略的规划执行，包括设计商业模式和定价策略； 2、与产品团队深度合作，设计定价策略在产品层面的表现，推动产品和系统落地实现； 3、深度参与AI产品用户和付费的增长的全链路，协同增长和产品团队提升飞书AI产品规模和收入； 4、持续了解国内外最新AI动态，包括且不限于产品动态、新的玩法、定价模式等。

1、全渠道投放策略制定与执行：统筹主流平台的投放矩阵，制定分平台差异化投放策略（如内容种草、效果广告、信息流、软文等），明确各渠道用户获取目标和成本（如注册量、转化率、CAC等）； 2、操作管理各渠道的投放后台，定向做关键词优化、人群定向、预算分配等全流程，监控投放数据并动态调整策略； 3、协同产品与上下游团队，基于产品的核心价值点，提炼出可规模化获量的场景与关键词，并适配各平台调性的投放内容（如案例视频、解决方案图文、用户证言等），确保内容精准触达目标人群； 4、全链路效果优化与内容策略迭代：建立投放效果监测体系，每日跟踪各渠道CTR、CPC、注册转化率、ROI等核心指标，输出数据报表与分析报告，定位低效环节并快速迭代优化； 5、针对不同媒体平台的用户画像优化定向策略，包括投放策略、人群策略和内容策略，精准圈选高价值潜在客户群体，降低获客成本； 6、定期复盘各平台投放效果，沉淀投放渠道运营SOP，为后续新渠道拓展提供经验参考。

作为钉钉中小客户群体的服销一体的运营专家，你将负责中小客户的服务深化与商业转化闭环。通过电话服务 + 在线培训等方式主动触达，帮助客户用好钉钉，并在服务过程中识别客户的真实业务需求，在深度服务客户的过程中自然实现商业转化。 你将代表钉钉，设计标准、输出策略、赋能并管理生态服务团队，确保他们在统一方法论下高效执行，既保障客户体验，又达成可衡量的商业结果。因此，需要具备与服务商高效协作的经验，能够通过清晰的SLA、过程指标、复盘机制、激励设计、团队管理等，推动小二快速成长、供应商持续交付高质量结果。 核心职责： ● 制定SMB客户的服务与转化策略：基于客户分层（新客、活跃、沉默、高潜等），设计差异化的服务策略和小二执行SOP，通过清晰的电话服务、在线培训内容与商业化引导路径，明确各阶段目标（如功能激活、试用转化、复购增购）。 ● 搭建可规模化复制的运营体系：输出标准化SOP、话术库、培训材料、质检标准与转化漏斗模型，支撑外包团队快速上手、一致执行、持续优化。 ● 管理外包团队的日常运营与效能：制定并拆解团队KPI（如客户活跃提升率、商机识别率、转化率、NPS等）；监控关键过程指标（通话时长、培训参与率、质检得分等）；组织日常复盘、优秀案例萃取与能力培训；与外包服务商紧密协作，通过周会、数据看板、SLA考核等方式确保执行对齐与问题闭环。 ● 服务商管理与协同机制建设：主导与外包公司的对接，明确服务范围、质量标准、响应时效与奖惩机制；推动供应商建立内部管理流程（如班组长机制、质检体系、人员梯队）；定期评估服务商表现，提出改进建议或资源调配方案。 ● 反哺产品与商业化策略：沉淀客户反馈（如功能痛点、价格敏感点、竞品对比），为产品迭代、定价策略与市场方案提供输入。 ● 严守客户体验与合规底线：确保所有服务动作以客户价值为先，杜绝过度营销，确保客户对钉钉的信任、维护钉钉品牌。

负责国际酒店行业收益管理，包含平台补贴、增收场景、佣金管理等核心模块，为价格竞争力及收益结果负责。 1. 平台补贴运营：制定目的地策略，负责分层补贴策略，并推动能力升级提高补贴钱效。 2. 增收场景：挖掘机会点具备创收能力，调整定价策略带来大盘整体收益提升。 3. 平台佣金政策管理。