字节跳动房产空间流程与体验优化专家
任职要求
1、本科及以上学历，2年以上房产管理或流程体验优化相关工作经验优先；
2、具备用户体验意识和业务敏锐度，能够主动发现规则、流程中的客户痛点问题和风险点；
3、有较强的沟通协作能力，优秀的目标管理及项目交付能力，有主人翁意识；
4、具备精细化运营思维，较强的逻辑分析能力和结构化总结能力；
5、有较强的抗压能力，善于学习，能适应快速变化工作需求并对新鲜事物保持好奇心；
6、有业务支持、用户研究、项目管理和系统建设经验者优先；熟练的英语听说、读写能力，英语可作为工作语言。工作职责
1、深入房产运营以及用户使用场景，持续优化业务体验流程，发现问题并制定解决方案，提升运营效率； 2、通过对用户行为及房产运营场景深度分析，建立客观可量化的用户体验衡量指标体系，推进业务迭代或创新，提升用户体验； 3、负责组织、实施、监督重点项目的开展，保持良好的多项目节奏把控，与多个团队合作实施解决方案，跟进实施进度，包括数据分析、用户研究、方案提交、项目实施及后续跟进，并评估项目实施的有效性； 4、负责联通房产与其他业务跨团队合作，梳理并规范相关配合模式及流程。
你将成为这家创新店的负责人，负责从0到1的构建与运营： 一、服务零售市的线下模式创新 1、做线下服务零售门店模式的共创。收集一线用户反馈和运营数据，对服务组合、定价策略、运营流程提出关键的优化建议。 2、与总部项目团队紧密协作，共同将这家试点店打造成可复制、可推广的标杆模型。 二、社区关系的建联与运营 1、主动与社区内的居民、物业、居委会建立并维护深度关系，成为社区里受欢迎、值得信赖的品牌。 2、运营门店专属的社群，策划并组织线上线下社区活动，将门店打造成社区的邻里客厅。 三、社区家庭需求的诊断 1、通过日常沟通与专业服务，深度洞察社区家庭（特别是初老人群）在生活便利、家庭维护、品质生活等方面的潜在需求与痛点。 2、为用户提供专业的、定制化的家庭服务解决方案咨询，从高频的包裹代收、便民维修，到高价值的家庭摄影、局部空间改造。 四、门店运营的操盘 1、管理门店的日常运营，确保服务流程（如接待、受理、派单、回访）顺畅、高效，为用户提供超出预期的标准化服务体验。 2、负责门店会员体系的推广与转化，通过高品质的服务，持续提升会员数量、用户粘性与付费转化率，达成门店的运营与销售目标。 3、管理与协调本地的兼职/合作服务人员，确保后端履约的服务质量与效率。
1、支持公司内各业务线的职场空间需求，结合各业务线办公特点和需求，确定职场规划方案和办公空间解决方案，执行办公室搬迁调整落地，同时保证成本费用合理合规； 2、理解各业务办公特点，为业务提供合理、个性化空间使用建议，协同规划、行政、安全、IT等相关团队，支持业务需求落地（如工位类空间需求、实验室、机房、储藏空间需求等）； 3、协同各业务线进行空间资源的管理分配，定期输出空置率、成本等相关数据并深入分析，持续优化办公空间使用效率、提升办公体验； 4、通过调研、访谈、数据分析等方式，为职场空间提升给出指导意见，制定以及修改适用于各业务线合理的工作流程和支持方式。
1、负责公司二手房互联网推广端口的销售，入职后公司分配稳定客户，负责名下客户（房产经纪人）的维护并促成客户续费。顾问式的B2B销售方式，配合部门主管完成本部门销售任务； 2、积极开发新客户，宣传推广和销售公司产品，并完成公司的销售任务指标及相关任务； 3、跟踪销售的整个流程，努力实现优秀的业绩，与客户保持长期的战略发展伙伴的良好关系。 4、预约并拜访客户，为客户现场提供专业的产品演示和解决方案，积极提升客户体验； 5、分析市场和行业发展信息，为销售部门提出建设性的市场拓展方案；
1、负责公司二手房互联网推广端口的销售，入职后公司分配稳定客户，负责名下客户（房产经纪人）的维护并促成客户续费。顾问式的B2B销售方式，配合部门主管完成本部门销售任务； 2、积极开发新客户，宣传推广和销售公司产品，并完成公司的销售任务指标及相关任务； 3、跟踪销售的整个流程，努力实现优秀的业绩，与客户保持长期的战略发展伙伴的良好关系。 4、预约并拜访客户，为客户现场提供专业的产品演示和解决方案，积极提升客户体验； 5、分析市场和行业发展信息，为销售部门提出建设性的市场拓展方案；