字节跳动服务质量运营-商业化
任职要求
1、本科及以上学历，3年以上服务策略、服务模型产品运营经验优先； 2、有成熟的服务流程运营和体验运营方法论，能够快速搭建适合业务运转的高效运营体系并持续优化； 3、有优秀的数据分析和对复杂问题进行策略制定的能力，能够策略性思考，有效判断解决方法的效果； 4、善用资源，能够有效协同相关方推动复杂问题解决达成既定目标； 5、有好奇心，对行业先进质检工具及模型熟悉，有大模型应用方向经验优先。
工作职责
1、质量策略：负责质量体系的搭建与维护，根据业务需求不断迭代完善，保证质量数据的置信度以及效率； 2、质量分析：数据分析与归因，发现体验问题，推动服务满意度、解决率等相关指标达成； 3、运营支持：从服务标准制定、SOP落地、业务流程等多维度提升业务，找到最优可行解决方案并跟踪用户满意度提升，促进业务增值； 4、质检智能化应用：制定智能质检策略，对智能质检的置信度和问题暴露负责，明确智能质检产品功能需求，并推动功能上线。
1、全面负责公司与服务商合作中商务管理相关事宜，通过合同修订、执行等全流程管理，保障业务有序开展，定期维护优化合同，确保公司利益； 2、结合服务业务方向以及核心指标，以利于公司成本为结果导向，优化资源分布，降本增效； 3、优化服务商管理考核机制，保障公司利益的提前下激励服务商合作积极性； 4、完善服务商发展与管理体系，有效评估服务商的综合服务质量，推动服务商管理精细化； 5、负责服务商能力提升； 6、能够统筹服务商资源，满足日常和大促人力需求，保障资源达到。
1、深度参与快手海外商业化运营工作，从客户策略，销售过程管理等方面提升广告收入； 2、分析内外部数据，识别潜在商机，指定有效的销售策略，提升平台广告主数量； 3、监控广告业绩及相关指标，与跨部门团队密切合作，共同提升客户服务质量及消耗； 4、复盘广告主投放数据，整理行业案例并对海外销售培训赋能； 5、协助执行其他市场策略，完成团队交办的任务。
1、深度参与快手海外商业化运营工作，从客户策略，销售过程管理等方面提升广告收入； 2、分析内外部数据，识别潜在商机，指定有效的销售策略，提升平台广告主数量； 3、监控广告业绩及相关指标，与跨部门团队密切合作，共同提升客户服务质量及消耗； 4、复盘广告主投放数据，整理行业案例并对海外销售培训赋能； 5、协助执行其他市场策略，完成团队交办的任务。
1、深度参与快手海外商业化运营工作，通过客户分层、产品策略拆解营收指标实现路径，提升东南亚市场广告收入； 2、协同策略算法，通过机制设计&投放运营的方式提升流量及供给的变现效果，持续洞察海外商业模式，关注和分析市场/竞品动态，分析和挖掘行业/客户机会； 3、深入平台产品能力，通过复盘广告主投放数据和产品应用案例，输出行业营收解决方案，对海外销售培训赋能，提高客户服务质量，扩大供给规模。