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字节跳动云计算技术支持工程师(海外业务支持)-火山引擎

社招全职3年以上A14085B地点:北京状态:招聘

任职要求


1、本科以上学历,计算机或相关专业,3年以上技术/运维经验,有海外公有云服务经验者优先;
2、能够熟练的使用英语听说读写,能无障碍用英语与海外客户、同事沟通,有海外学习、工作经验者优先考虑;
3、熟悉计算、网络、存储、容器技术、CDN、短信,在某几个方向上具备丰富的排障或运维经验;
4、了解各类调试、测试工具,具备ShellPythonGolangC/C++JAVA等开发能力优先;
5、优秀的客户服务意识,具备专业的服务与沟通技巧,较强的抗压能力以及独立完成工作能力。

工作职责


1、负责为火山引擎海外客户提供技术支持,通过工单、邮件、IM群等方式响应与处理问题,为客户提供高效优质的服务体验;
2、负责疑难问题的快速定位、问题分析解决,针对复杂问题,协调技术专家或者产品、研发合作,确保客户问题得到高效解决,对客户满意度及服务体验负责;对服务首响SLA、处理时长、一线解决率等指标负责;
3、识别客户的紧急重要事件,识别判断客户投诉与抱怨,高优或升级处理,降低客户对问题的沟通与处置成本,规避相应风险;
4、收集用户反馈信息,汇总提炼,反馈、跟进产品的问题或者客户需求,推动产品不断优化,提升客户体验;
5、识别推动流程、工具体系的优化,定期输出内外部分享/技术培训,提升团队专业能力,完善知识库内容。
包括英文材料
学历+
Bash+
Python+
Go+
C+
C+++
Java+
相关职位

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社招5年以上A127410

团队介绍:字节跳动基础架构数据库团队,致力于构建认知型数据基础设施,持续定义数据技术的未来边界。团队基于全栈自研技术,打造了涵盖关系型数据库、NoSQL 数据库、大规模图平台、多模态搜索、云原生中间件等十余项产品的数据库矩阵,用独创的技术架构实现事务处理、混合查询、智能检索等全场景覆盖。我们不仅支撑集团核心业务,更通过火山引擎为客户提供具备企业级稳定性的数据库产品,助力客户以数据驱动实现业务增长。团队在大规模分布式架构、极致性能计算/存储引擎、软硬协同优化等领域具备顶尖技术积淀。面向 AI 时代,我们正在突破传统架构边界:一方面深化 AI 原生驱动内核、AI 算子优化等创新方向,推动数据库向智能 Copilot 演进;另一方面聚焦超大规模图计算、分布式跨模态数据联邦查询等前沿领域,构建支持跨模态数据管理的下一代设施。我们践行“务实浪漫”的极客文化,既在 VLDB 、SIGMOD 等顶级会议持续输出突破性成果,又以商业落地为导向打造全场景的产品矩阵。团队汇聚众多顶尖数据库专家和卓越工程师,分布在国内/海外多地。现诚邀具备数据库内核研发经验、分布式系统架构能力及 AI 创新视野的优秀人才,共同探索技术无人区,定义 AI 时代的数据基座,赋能全球企业实现 AI 驱动的业务变革。 1、负责AI时代的数据库架构设计:涵盖支持AI/ML工作负载的新型数据库系统架构,优化AI模型训练与推理的数据访问效率;构建支持向量搜索、图计算、时序分析等AI场景的混合型数据库解决方案,探索LLM大模型与数据库系统的深度集成方案,如自然语言SQL生成、智能查询优化; 2、负责数据库智能策略研发:研发基于 AI 的数据库性能调优系统,包括自动索引推荐、查询计划优化、资源分配策略等;构建智能监控系统,实现异常检测、根因分析、容量预测等AIOps能力;开发自适应存储引擎,根据数据访问模式动态调整存储结构; 3、负责AI数据基础设施构建:构建AI数据基础设施,如支持特征工程、模型训练、推理服务的全流程数据管道架构,实现数据库与机器学习框架(TensorFlow/PyTorch)的高效对接; 4、负责AI与数据库结合的实践方案探索与落地:探索AI技术和数据库各产品结合的最佳实践方案并落地,服务超大规模的集团内部业务及火山引擎业务。

更新于 2025-03-04
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实习A43029A

ByteIntern:面向2026届毕业生(2025年9月-2026年8月期间毕业),为符合岗位要求的同学提供转正机会。 团队介绍:字节跳动基础架构数据库团队,致力于构建认知型数据基础设施,持续定义数据技术的未来边界。团队基于全栈自研技术,打造了涵盖关系型数据库、NoSQL 数据库、大规模图平台、多模态搜索、云原生中间件等十余项产品的数据库矩阵,用独创的技术架构实现事务处理、混合查询、智能检索等全场景覆盖。我们不仅支撑集团核心业务,更通过火山引擎为客户提供具备企业级稳定性的数据库产品,助力客户以数据驱动实现业务增长。团队在大规模分布式架构、极致性能计算/存储引擎、软硬协同优化等领域具备顶尖技术积淀。面向 AI 时代,我们正在突破传统架构边界:一方面深化 AI 原生驱动内核、AI 算子优化等创新方向,推动数据库向智能 Copilot 演进;另一方面聚焦超大规模图计算、分布式跨模态数据联邦查询等前沿领域,构建支持跨模态数据管理的下一代设施。我们践行“务实浪漫”的极客文化,既在 VLDB 、SIGMOD 等顶级会议持续输出突破性成果,又以商业落地为导向打造全场景的产品矩阵。团队汇聚众多顶尖数据库专家和卓越工程师,分布在国内/海外多地。现诚邀具备数据库内核研发经验、分布式系统架构能力及 AI 创新视野的优秀人才,共同探索技术无人区,定义 AI 时代的数据基座,赋能全球企业实现 AI 驱动的业务变革。 1、参与字节跳动内部自研云原生数据库产品的设计和开发,打造业界领先的分布式OLTP/HTAP数据库产品; 2、参与字节跳动VeDB Family旗下数据库产品架构、功能迭代和服务化,研究云原生在数据库的应用技术并落地实现; 3、深入理解业务场景需求,针对性的为不同业务场景提供最合适的辅助工具,提高数据库产品的易用性、稳定性和运维能力。

更新于 2025-03-24
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社招3年以上

文远知行致力于打造领先的L4级自动驾驶技术,现招聘资深后端开发工程师,参与构建高可靠、高性能的自动驾驶云平台及车辆调度系统。您将参与核心系统架构设计,为自动驾驶车辆提供稳定高效的数据服务和调度支持,并与全球技术团队协同合作。 工作职责: 负责自动驾驶云平台后端系统设计与开发,支撑海量车辆数据接入和处理 参与车辆调度算法系统的后端实现和性能优化,确保低延迟高并发调度能力 设计和优化数据库架构,包括MySQL、Elasticsearch、ClickHouse等,满足业务高性能查询需求 进行系统性能调优,包括数据库性能优化、缓存策略设计等 与海外技术团队协作,沟通需求并推动跨时区项目落地 与算法团队紧密合作,将调度算法高效集成到生产环境 参与技术方案评审和代码审查,确保代码质量和系统稳定性

更新于 2025-09-29
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实习阿里云2026届

GKA FIN 是阿里巴巴国际云的全球大客户部门,专注于金融行业的服务与支持。该部门致力于为全球金融领域的关键客户提供服务和支持,帮助金融机构实现数字化转型,提升运营效率和服务质量。通过利用阿里巴巴云领先的科技和解决方案,GKA FIN旨在满足金融客户的多种业务场景需求,包括但不限于云计算、数据智能、风险管理等。 我们的助理解决方案架构师(SA)将在资深解决方案架构师的指导下,通过阿里巴巴云的解决方案为客户贡献IT知识和金融行业见解。实习生将有机会参与到设计云技术解决方案以及跨功能团队的合作中,这一角色为培养技术和专业技能提供极好的机会。 职责: 1. 研究与分析: •调查客户需求,分析其业务技术环境,识别云解决方案的机会,以推动业务增长和创新。 2. 文档编制与产品演示: •编写清晰全面的文档,解释云架构和解决方案,促进理解和采纳; •设计并提供引人入胜的产品演示,有效传达阿里巴巴云产品的特点和优势。 3. 利益相关者互动与信任建立: •与关键利益相关者合作,共同开发定制化解决方案,解决特定业务挑战和目标; •建立和维护与关键决策者的强有力关系,通过专业知识和支持树立信任和信誉。 4. 发掘机会与压力管理: •积极发现客户需求和痛点,创造新的商业机会,推动增长; •展示在压力下高效工作的能力,并同时管理多个任务。

更新于 2025-04-29