字节跳动国际物流买家体验专家-国际电商

1、负责服务数据监控及洞察体系搭建，通过有效数据沉淀、分类及分析，研究行业物流客户诉求，设计体验提升方案，提升客户物流体验； 2、开展市场和行业调研，分析日常问题的根本原因，并持续提升服务质量； 3、收集当地合作伙伴和用户的反馈意见，与内外部团队协作，优化物流解决方案，提高物流生产效率。

1、负责服务数据监控及洞察体系搭建，通过有效数据沉淀、分类及分析，研究行业物流客户诉求，设计体验提升方案，提升客户物流体验； 2、开展市场和行业调研，分析日常问题的根本原因，并持续提升服务质量； 3、收集当地合作伙伴和用户的反馈意见，与内外部团队协作，优化物流解决方案，提高物流生产效率。

1、关务运营保障 （1）负责得物平台直邮进口（BC/CC模式）全链路关务运营，基于业务增长需求及商家端痛点，动态优化关务SOP及应急预案，保障清关时效； （2）分析主要口岸通关规则特征，制定差异化运营策略，协同物流、仓储及服务商，实现通关效率提升； （3）输出系统工具迭代需求，推动数字化升级，降低人工干预成本。 2、行业渠道拓展 （1）实时跟踪跨境电商直邮政策，输出政策解读及业务影响分析，为供应链决策提供依据； （2）拓展优质口岸及场站资源，建立弹性清关渠道网络，应对大促期间峰值订单压力； （3）定期复盘异常案例，建立风险案例库，优化事前预防机制。 3、合规治理与资损管控 监控订单申报合规性，协同风控打击刷单低报等违法行为，保障主体安全，降低资损风险。

1、与类目交易、运营履约等部门协同，确认类目交易及履约的规划与需求，输出全链路的供应链解决方案，满足业务需求的同时，提升类目供给，保障买家、卖家体验； 2、负责新业务品类、新业务模式供应链侧物流承接方案，主导推动供应链侧全链路物流方案有效落地执行； 3、根据供应链侧运营效率痛点/卡点，基于业务属性特点，输出供应链优化方案，协同运管、流程标准化、仓储运营等多部门落地实施； 4、负责拉齐供应链各部门业务目标，形成共识，并完成任务拆解，推动各部协同实现产品方案； 5、分析供应链解决方案ROI，跟运管和财务对齐目标，向上管理拉动资源倾斜和投入，对产品生命周期各阶段做复盘，对产品最终落地效果负责。