字节跳动马来西亚商城用户运营-国际电商
任职要求
1、本科及以上学历，3年及以上用户运营工作经验，过往有电商平台用户运营经验的优先考虑；
2、有用户视角和增长思维，能够拆解用户增长漏斗，并针对从认知到转化的各环节设计增长策略；
3、具备优秀的中英文沟通能力；
4、具备优秀的数据和分析能力…工作职责
1、作为马来商城团队的一员，负责商城的用户运营工作，包括用户认知建设、场域流量增长、用户转化运营，以及商城资源管理； 2、在用户认知和流量增长上，与整合营销团队密切合作，设计和推进商城场域核心卖点的营销建设；探索建设认知提升的重点渠道，包括达人营销的规模化运营；驱动流量渠道的效率持续提升，与产品团队密切合作，探索新的流量增长渠道； 3、在用户转化运营上，与产品团队紧密配合，提升现有营销工具的效率和能力，探索测试新的转化玩法和能力，为商城重点用户分层的转化率负责； 4、在商城资源管理上，持续梳理和完善商城曝光资源的使用标准和行业参与形式，规范商业化定价和购买流程，提升商业化收入。
1、 东南亚电商运营指导：针对泰国、马来西亚、菲律宾、越南、新加坡、台湾等市场的电商团队，进行策略指导、运营辅助等工作，与国家团队共同提升电商结果。 2、 区域电商管理：负责东南亚整个区域电商目标、策略制定及结果复盘、改善提升。 3、 区域电商客户对接：对接电商平台Lazada、Shopee、Tiktok等新加坡总部及国家分公司，辅助国家进行客户谈判、资源BD、重点合作项目等；及官方商城管理。 4、 电商产品项目管理：代表电商渠道，参与产品PCT项目，输出电商资源目标等核心内容。
1、负责海外区域加盟门店的日常运营支持，策划并执行门店促销活动、宣传推广，提升门店客流及销售； 2、定期巡查门店，诊断运营问题（如服务流程、产品品质、环境卫生等），制定改进方案并监督落地； 3、监测客户满意度，分析投诉及反馈，提出改善措施，提升客户体验； 4、挖掘当地消费者潜在需求，协助门店开发增值服务，优化服务项目； 5、确保公司运营标准、品牌规范在海外门店的严格执行，定期评估执行情况； 6、培训和辅导加盟商及其团队，提升其运营管理能力，帮助其实现业绩增长； 7、参与新加盟商的审核，评估其门店是否符合公司最低运营标准； 8、完成上级安排的其他工作。
1、根据公司海外门店拓展标准，实地考察潜在门店的地理位置、周边环境、建筑条件等，评估是否符合开店要求； 2、按照公司加盟商筛选标准，对潜在加盟商进行背景调查、资质审核，评估其经营能力及合作意愿； 3、主动挖掘所在区域内的潜在加盟机会，与潜在加盟商建立联系，推广公司品牌及合作模式； 4、负责公司在海外区域的新店拓展，包括标准店、工场店等模式的推广，完成拓展目标； 5、收集并分析所在区域的市场动态、竞争对手信息、行业趋势，为总部决策提供数据支持； 6、完成上级领导安排的其他相关工作。
1、负责马来西亚直播电商整体业务目标拆解，负责市场/区域维度会议的指标达成更新和归因分析； 2、整合市场分析和行业趋势，能有效通过的数据分析、行业研究等方式定位业务机会和挑战，并制定战略计划，推动业务落地； 3、通过专项促进创作者活跃与质量提升、货品策略&佣金策略、政策管理、流量效率优化等，与业务团队合作，提高直播电商业务的经营收益； 4、配合中台团队，牵头推动跨部门协作，调动各团队资源与支持，确保从政策设计到执行的各环节高效落地； 5、与其他职能团队合作，推动治理、战略、数据及产品团队的优化。