字节跳动商业产品实习生（客服平台方向）-广告业务

1、负责AIGC大模型(文本、多模态等方向)在到家IM渠道落地(C端和B端落地) 2、负责跟踪和探索LLM(如LLama2等开源模型)、视觉理解等前沿技术，包括并不限大模型微调对齐、大模型领域知识增强、大模型策略优化、RLHF模型优化、Agent； 3、负责其他团队密切合作，包括数据工程师、前后端工程师、产品经理等，实现高质量的产品和解决方案；

团队介绍：Data-电商团队，负责电商创新项目的算法和大数据工作。依托于字节跳动产品，帮助用户发现并获得好物，享受美好生活。在这个团队，我们不仅要通过推荐和搜索算法帮助用户买到感兴趣的好东西，也要通过风控算法和智能平台治理算法去甄别违规行为，保护用户的购物体验；我们还要建设智能客服技术、大规模商品知识图谱来提升各个交易环节的效率；我们也要结合机器学习和运筹算法，来优化供应链和物流的效率和成本，并进一步提升用户体验；另外我们还会用人工智能来帮助商家提升经营能力。我们的使命：没有难卖的优价好物，让美好生活触手可得。 课题介绍： 电商推荐算法是互联网商业变现的核心驱动力，目前我们有国内最大的兴趣电商分发场景以及最大的电商广告分发场景，我们希望借鉴生成式AI的成功思路，探索在电商推荐算法和架构上的颠覆性创新，解锁更大的算法效果提升空间。重点探索以下方向： 1）基于类Transformer结构的生成式推荐大模型技术，验证电商推荐场景的Scaling Law，探索面向大模型的特征工程以及算法建模范式； 2）研究电商推荐模态下的Tokenization以及COT相关算法优化； 3）算法和工程协同设计与优化，提升海量数据、超大参数背景下的训练与推理效率； 4）语言/推荐/视频等多模态模型的结合。 1、负责电商推荐及电商广告场景推荐大模型的算法优化，引入生成式AI技术，优化算法建模方法、模型结构、特征和样本等，提升电商分发效率； 2、验证推荐大模型的Scaling Law，应对大模型训练中的一切新挑战； 3、挖掘有效的用户行为，不限于Sideinfo、Action_Type等，同时研究行为聚合算法； 4、算法和工程高度融合、协同设计，极致优化推荐大模型的训练及推理效率。

团队介绍：广告业务原为商业产品与技术部门，为抖音集团的商业变现提供广告产品与技术，负责端到端大型广告系统建设，覆盖抖音、今日头条、西瓜视频、番茄小说、穿山甲等产品矩阵，践行“激发生意新可能”理念，致力于让营销更省心、更高效、更美好，推动商业的可持续增长，让不分体量、地域的企业及个体，都能通过数字化技术激发创造、驱动生意。连接广告主、用户及生态伙伴、成为开放共赢的全球最佳智能营销平台之一。在这里，你将投身建设面向未来的数字营销能力，接触到全球先进的商业产品架构、模型和算法，在互联网广告行业始终创新。 课题背景 在广告营销领域，智能客服系统正成为优化售前用户沟通的关键工具，商家亟需高效工具来减少人工依赖、提升转化效率。背景核心在于：广告营销的售前场景涉及复杂用户交互（如产品咨询、促销引导和留资获取），当前基于 LLM 的智能客服 Agent 系统采用 “规划 + 生成” 的架构，需完成从用户进线、诉求澄清到方案执行的全流程服务。然而，随着广告市场的动态变化和个性化需求增长，传统方法面临响应相关性不足、转化率瓶颈等问题。团队正聚焦于利用 LLM 后训练技术（如微调和强化学习），结合 RAG、CoT 蒸馏等手段，构建一套高适配性的 Agent 系统，以实现智能化用户沟通 —— 帮助商家自动促成订单或获取高质量线索，最终提升广告营销的 ROI 和用户体验。这一方向不仅是业务增长的核心驱动力，也是推动大模型在广告领域落地的关键创新。 课题挑战 本课题面临多重技术与业务挑战，需要人才在 LLM-Agent 架构下突破瓶颈，确保智能客服在广告营销场景中的高可靠性、高效性和合规性。具体挑战包括： 1）对话流程控制：售前咨询需通过多轮交互引导用户留资或促成订单，亟需优化 Agent 的决策能力。这要求强化planning的识别能力和action选择的准确性，需要引入 SOP 构建、CoT蒸馏、react与反思机制等，实现上下文一致性与业务目标达成。另外也需要构建合理的reward指标，应用DPO/RL等手段进一步提升模型决策能力； 2）回复质量与幻觉：售前咨询的回复模型需要在少量标注数据下产出高质量的训练数据，应用大模型微调SFT、CoT蒸馏提升在各个行业上的话术质量和回复满意度。应用RAG、知识图谱等能力构建高质量知识库，在线时通过精确知识点匹配解决冷启动与幻觉问题，提升用户体验； 3）个性化问题：目前传统智能客服对于不同用户的接待基本都是相同的，售前客服需要考虑不同用户的兴趣点，通过引入用户特征、构建长期memory等手段，为用户构建定制化的接待方案，提高用户满意度并促成留资或者订单等业务指标提升； 4）实时性能瓶颈：系统需处理高并发请求，但大模型的推理延迟和资源消耗可能影响用户体验。这要求研究模型压缩、量化技术、推理模型的cot加速等方向以优化部署效率。 研究方向：大语言模型。

ByteIntern：面向2026届毕业生（2025年9月-2026年8月期间毕业），为符合岗位要求的同学提供转正机会。 团队介绍：国际化短视频商业化变现产品设计团队旨在使客户能够毫不费力地与用户建立联系，并最大限度地发挥品牌潜力。我们希望简化和激励客户实现目标，探索更多可能性，并与国际化短视频创造价值。作为团队成员，你将能够利用定性/定量研究来收集用户反馈，为我们的客户创造深刻的理解和共情，并与设计、产品和营销团队跨职能合作，以满足业务需求。 1、达人平台运营与推广，负责国际短视频达人平台的日常运营，协同销售团队推广达人产品功能，制定面向客户（品牌/代理商）的推广策略及培训材料；分析达人/机构变现数据，输出运营洞察报告，优化平台达人分层运营机制； 2、跨团队协作与产品迭代，对接产品研发团队，收集并梳理业务需求（如达人筛选工具优化、数据看板升级），推动产品化落地，诊断客户/达人端使用问题，协调技术团队排查并推进解决方案（如支付失败、数据异常等）； 3、流程优化与提效，识别现有协作流程痛点（客户投诉处理链路），设计标准化方案并推动工具化，探索AI等新技术在运营场景的应用（如自动化达人匹配、智能客服应答）。