字节跳动申诉机审产品运营-体验与服务
任职要求
1、3年策略/模型运营工作经验，逻辑清晰，对于申诉业务、用户体验有思考和判断； 2、熟练掌握SQL，有较强的数据分析能力，能快速定位模型误判根因，从数据中提炼可落地的优化建议，能从用户体验反馈模型优化方向； 3、擅长跨团队协作（算法/审核/产品），面对复杂问题能快速定位分析，并协同各方推动解决。
工作职责
1、负责社区治理、行为风控等申诉模型的日常监控与维护，确保模型的稳定运行，及时发现并解决模型运行过程中出现的异常情况； 2、深入分析各体裁、场景申诉数据，通过案例标注分析等方式，提炼关键特征，推动算法迭代模型，提高模型的准确性和有效性； 3、制定申诉业务策略并达成业务目标，通过完善和建设申诉流程、策略产品等，保障申诉服务链路通畅、反馈及时准确。
1、负责申诉机审运营工作，对审核效率进行系统性分析和优化，在成本、效率与质量上建立好的观测方式和优化体系； 2、优化审核工具及大模型算法等机审策略，降低人审率，使人力集中于复杂人工判断任务，提升人力利用效率； 3、跨团队、跨业务沟通，与产品研发对接，负责审核进审策略上线前后测试及数据跟进，推动策略精准率提升； 4、具有项目独立运营能力，能够独立推进项目规划、执行和监控，以及跨部门沟通协调，确保审核策略的有效实施和持续优化，有较强的文档书写能力。
1、负责笔记生态负向整体水位的监控和分析，通过准确有价值的归因，解读生态演进趋势，协同治理团队开展相关风险治理； 2、负责笔记用户负反馈机制的运营，包括但不限于内容投诉举报、账号投诉、作者申诉等，从机制、规则、审核等各方面系统化的对负反馈链路进行完善； 3、建立问题发现机制，和生态治理、审核交付等业务团队紧密协同，从生态全局视角持续挖掘新增问题，提出业务建议； 4、参与笔记生态各类标签建设，以质量、垂类等方式对内容进行刻画分层，协同算法模型团队产出生态标签。
1. 处理玩家内容安全申诉举报case，包括案例分析、结果核查反馈等全流程，并根据需要优化对应风控策略。 2. 负责内容安全相关日志和服务接口核心字段的测试验收工作，建立自动化流程，确保数据质量和准确性，提升业务效率。 3. 搭建基于大语言模型的内容安全智能风控体系，包括自动化内容标注、智能问答机器人等，完善大语言模型在内容审核上的应用。 4. 与算法、产品运营、客服、游戏项目组等多部门协调沟通，协助提供完整的内容安全机审人审解决方案。
1、高效承接并处理抖音电商平台内的各类申诉、举报、报备业务，确保流程合规、操作精准，严格把控处理时效与质量，维护平台的公平交易环境与良好秩序； 2、深入分析日常申诉、举报、报备业务数据，敏锐发现上游业务策略中存在的问题，通过数据可视化、案例分析等方式形成详细报告，并积极与相关策略团队沟通协作，推动策略优化与完善，提升平台整体运营效率与体验； 3、持续关注业务数据和成本数据，运用数据分析工具与方法，挖掘数据背后的潜在价值，寻找业务流程、资源配置等方面的优化空间，制定并实施针对性的优化方案，实现降本增效的目标； 4、紧跟智能化发展趋势，积极探索人工智能技术在申诉、举报、报备业务中的应用场景，如推动人工审核向智能审核的转变，参与智能审核模型的构建与优化，提升审核的准确性、效率和公正性，引领行业智能化发展潮流。