字节跳动东南亚物流IE工程师-国际电商
任职要求
1、本科及以上学历，工业工程（IE）、物流工程、机械自动化等相关专业者优先； 2、具备快递/物流行业IE经验，熟悉快递中转场全链路操作流程，有自动化分拣项目经验者优先； 3、精通Excel/SQL数据分析、AutoCAD布局设计、FlexSim仿真建模；熟悉WMS/TMS系统逻辑…
工作职责
1、流程优化与标准化：负责快递中转场、分拨中心的作业流程设计与优化，制定标准化操作手册（SOP），覆盖装卸、分拣、集包等核心环节，提升操作效率；通过工时研究（MTM）、动线分析等方法减少无效动作与搬运距离，优化单票操作成本； 2、自动化与智能化升级：主导分拣机、AGV、自动称重设备等自动化项目的可行性分析与落地实施，推动分拣准确率；协同IT部门开发智能工具（如路径规划算法、分拣策略优化系统），实现数据驱动决策； 3、成本管控与资源管理：建立人力排班模型，动态匹配订单波峰波谷需求（如大促期间高峰期），降低人工成本；设计外包服务商管理机制，制定成本核算标准并监控执行，确保外包操作合规性； 4、质量与时效提升：监控货损率、时效达成率等KPI，主导质量异常根因分析，推动破损率降低；通过仿真模拟（FlexSim/AnyLogic）验证新流程的峰值处理能力，保障高峰期运营稳定性； 5、跨部门协作与项目管理：参与新中转场选址、布局规划及设备选型，确保功能区划分与动线设计符合效率目标；主导精益改善项目（如5S管理、七大浪费消除），推动跨部门协作落地。
1.供应商开发与管理：东南亚出境日游/活动产品供应商拓展及优质供应商筛选，建立并维护长期合作关系，挖掘深度合作机会； 2.产品运营与优化：监控产品上线后的销售数据及用户反馈，跟踪竞品动态，制定品类运营优化策略，指导供应商完成产品结构及定价策略优化； 3.履约质量管理：监控订单履约全流程，处理突发服务问题（如到场无票、行程变更等），协调供应商与客服团队快速响应；建立供应商评估体系，定期输出分析报告并推动改进； 4.营销支持：配合营销团队策划节假日促销、社交媒体推广等活动，协同供应商筛选高潜力折扣产品进行活动提报； 5.跨部门协作：与内部各部门紧密合作，提交功能优化需求，推动系统化工具落地.
1、市场战略与拓展 * 制定欧美/东南亚/中东等目标市场的跨境电商销售策略，覆盖Amazon、eBay、Shopee等主流平台及独立站 * 分析海外投影行业趋势，挖掘新兴市场机会，建立本地化渠道合作伙伴关系 * 主导海外品牌营销活动，联动市场部制定本土化推广方案 2、团队搭建与管理 * 从0到1组建并培养跨境电商销售团队，搭建人才梯队及绩效考核体系 * 带领团队达成年度销售目标，管理关键客户谈判与大订单落地 3、运营与风控 * 优化跨境供应链流程（物流、清关、售后），提升订单转化率与客户满意度 * 监控国际汇率、关税政策变化，制定风险应对预案
1. 负责Lazada平台客服产品运营，对平台客服的整体业务目标负责，持续优化服务能力与用户体验，降低平台成本。 2. 洞察东南亚用户特点，结合国家策略，通过深入的数据分析挖掘本地化需求，推进客服流程改善以及体验提升； 3. 能协同业务运营、技术、设计等多部门，完成产品运营策略的发起、落地与上线后的数据分析与迭代。 1. Lead product operations for Lazada's customer care service, driving business objectives by optimizing service capabilities, enhancing user experience, and reducing costs. 2. Identify localized needs through data analysis and market insights across Southeast Asia. Improve customer care service processes aligned with regional strategies. 3. Collaborate with cross-functional teams (business operations, tech, design) to initiate, implement, and iteratively optimize product strategies through post-launch performance analysis.
该岗位隶属于阿里国际旗下东南亚电商业务Lazada，岗位主要为印尼苏门答腊区域的用户规模和GMV负责。 1、营销活动：能够结合区域商品特征设计有效的营销玩法或者促销活动，拉动买家数和GMV规模的增长 2、成交效率优化：为用户的成交转化负责，通过梳理该区域用户在APP上的流量分发和浏览路径，合理分流各导购场域的目标用户，优化各环节承接效率，有效提升购买转化率； 3、货盘组织：理解区域用户需求和供给特征，定义主要货盘结构和价格定位，推动行业和招商团队完成定义的货盘结构供给，以此建立平台在该区域的用户心智；