字节跳动风险服务运营实习生-抖音电商
任职要求
1、本科及以上学历在读,电子商务等相关专业优先; 2、拥有较强的逻辑思维能力、自驱力和主动性,具备独立的问题推动与改善能力; 3、有基础的数据分析、数据整理能力,能使用SQL、Python、Tableau、Excel优先。
工作职责
日常实习:面向全体在校生,为符合岗位要求的同学提供为期3个月及以上的项目实践机会。 团队介绍:抖音电商致力于满足人们对美好生活的向往,主动帮助其发现潜在的购物兴趣,提升其生活品质。通过短视频、直播等优质内容创作,使优质商品能够更好的展示给消费者,大幅度降低其决策成本,也能帮助商家更精准的找到自己的消费者,获得更大的市场和机会。实现「没有难卖的优价好物,让美好生活触手可得」的使命。 1、结合抖音电商的平台属性,参与制定对商服务各环节目标设定、运营承接计划、问题卡点收集、流程反馈等运营策略,输出服务解决方案,不断提升对商服务运营能力; 2、跟踪服务体验问题,协同前端部门推动改善,关键体验与效率举措落地职场运营,并跟踪执行效果; 3、通过主动预警、诊断保障商家体验分指标,提升体验分指标; 4、探索服务工具的新运营模式,打造行业差异化、高标准的服务能力。
1. 根据店铺及产品线年度规划目标,统筹平台级大促活动、日常活动和新品首发,制定有效的运营计划和方案,推进店铺年度/季度/月度目标的落地和达成,高效完成经营目标; 2. 与平台建立良好的协作关系,对平台活动、工具和数据进行分析及调研,沉淀有效的运营方法和经验,并对行业、竞争对手的动态进行有效监控及研究,及时提出应对措施,保持平台运营能力行业领先; 3. 熟悉天猫/京东/亚马逊/抖音/拼多多站内推广工具,能协同制定推广策略并监督实施,做好费用和效果管控,并对流量、销量、转化等核心数据负责; 4. 与客服、物流、供应链等后端部门沟通协同,协调公司更多资源,为业务发展助力; 5. 完成团队重点工作的审核与指导,包含不限于活动价格、文案页面、素材优化调整等;同时兼顾人才培养、流程优化等,持续保持团队竞争力和综合能力的领先。
1. 负责全球核心电商KA客户对接工作:深入理解公司的销售策略和管理要求,并确保销售策略在对应KA客户有效落地和关键指标的达成; 2. 建立和维护与KA客户的长期稳定合作关系:定期拜访并做好客情维护,保持及时顺畅的沟通;推动各类商务谈判,找到解决问题的关键杠杆,达成共识与合作; 3. 行业动态和市场情况洞察:及时反馈客户需求和市场信息,并与公司各部门密切协作,制定针对性的销售策略,推动业务流程顺畅进行,提升业务增速。
1、参与亿级用户规模的电商搜索优化,提升电商搜索场景的GMV、购买用户数、点击率、转化率等核心指标,提升用户电商搜索购物体验,促进生态良性发展; 2、参与机器学习与深度学习算法的核心研发工作,对搜索全链路进行建模优化,包括但不限于召回、相关性、粗排、精排、机制等,深度进行序列建模、迁移学习、强化学习、对比学习、多模态大模型等的算法和系统研发; 3、针对海量用户行为数据,提供基于分布式计算的算法解决方案,大幅提升算法计算规模和性能; 4、参与搜索推荐机制的顶层设计,结合业务战略,优化电商流量结构和GMV结构,促进电商生态的健康发展。