字节跳动商家风控运营专家-抖音生活服务
任职要求
1、本科及以上学历，3年及以上互联网产品运营经验，具备风控、法律、规则等相关工作背景者优先； 2、具备优秀的结构化思维能力，能洞察用户痛点并把握问题本质，设计可切实落地的方案，有业务和数据分析的经验和知识，…
工作职责
1、负责生活服务的风控运营工作，完成相关风险场景的定义、识别策略部署、处置动作的落地等； 2、有效协同横向团队，整合产品、研发、算法资源达成业务结果； 3、通过数据分析、运营手段管控治理商家、平台经营过程中遇到的资产损失、被恶意攻击等问题；通过产品、技术能力迭代提升攻防效率； 4、通过深入调查黑灰产市场，建立有效监控渠道和手段，持续进行风险类情报的监控采集，为业务提供情报服务； 5、通过指标监控和数据分析，及时掌握风险及业务的变化，根据实际情况持续优化调整政策、规则或模型。
1. 协助开展餐饮、旅游、零售等生活服务业领域的专题研究，包括行业现状分析、发展趋势研判、市场主体经营情况调研等； 2. 参与行业数据的收集、整理与分析，撰写数据报告及研究简报； 3. 跟踪生活服务业相关政策动态，进行政策梳理与解读。
1、深刻理解支持业务部门的业务和组织，实时把握组织动态，精准识别人员、组织及管理潜在风险，输出适配生活服务赛道的人力资源综合解决方案； 2、整合内外部及跨部门团队资源，联动业务、职能协同部门，通过文化建设、员工关怀、主题活动等方式，打造贴合团队特质的组织氛围与职场生态； 3、推动公司人力资源战略、制度体系在团队落地执行，全程支撑业务做好人才招聘、配置使用、培养发展、绩效盘点、人员汰换等全流程人才管理动作； 4、深入理解团队发展诉求，承接组织发展、人才发展相关工作，搭建适配业务增速的人才梯队，赋能业务组织能力提升。
1、基于业务整体的发展策略，通过深入了解业务及运作方式，洞察组织状态，帮助业务建设组织能力，促进长短期目标的达成； 2、结合业务组织的阶段目标，协助业务负责人一起梳理组织架构的设计和人员的分工，提升团队组织效能； 3、结合人力和成本等资源规划，关注业务人才结构配置的合理性，关注关键人才的招募、培养、发展和提升，为业务部门提供强有力的人员供给及梯队搭建保障； 4、基于业务属性，打造适配销售团队的激励氛围，提升员工凝聚力和团队战斗力。
1、负责生活服务业务平台服务质量的提升，保障用户在遇到问题时能够及时找到客服且问题能够被迅速解决； 2、与客服团队合作，通过服务环节解决能力的提升，提升客服人工服务满意度与解决能力； 3、与智能客服产品合作，提升生活服务业务客服的智能服务能力； 4、与业务及产品合作，降低问题发生，提升问题的解决效率，从而降低客服团队成本。