字节跳动AI智能服务体验产品（商家与创作者方向）-TikTok Shop
任职要求
1、2年及以上产品经理工作经验，具备大模型（LLM）相关产品落地经验，对模型能力及其应用场景有清晰认知具备AI、客服平台或复杂B端平台产品经验者优先； 2、产品逻辑扎实，能将复杂业务问题抽象为清晰的产品方案； 3、…
工作职责
1、负责国际化AI智能服务体验产品方向的产品规划、需求拆解、原型设计与PRD输出，迭代商家和内容创作者Chat Bot、LLM人工辅助等核心功能； 2、利用大模型技术提升Chat Bot服务体验，设计并推动AI赋能人工客服的相关功能，降低人工处理链路复杂度，提升一线服务人员解决能力和效率； 3、高效协同国际客服运营、研发、AI算法团队，精准匹配全球化业务发展需求，保障产品落地适配； 4、以数据驱动决策，搭建核心数据监控体系，围绕服务满意度、CPD等指标，分析业务痛点，驱动产品迭代优化，确保业务KPI达成。
1.核心产品负责：负责磁力青松、企微带户等AI智能服务产品，覆盖AI问答、意图识别、效果Agent等核心功能模块，完成产品设计与落地，为客户渗透与解决率指标负责； 2.AI能力落地：结合优化师/投手在投放过程中的真实场景，设计智能化交互流程与意图识别方案，推动大模型能力与业务场景深度结合，参与模型评测与调优方向定义，持续提升问题解决率与用户采纳率； 3.产品迭代驱动：基于数据分析与一线业务调研，建立可量化的产品评估指标体系，定期归因问题、推动迭代，持续输出可落地的优化方案。
1. 与跨职能团队（产品、设计、运维、基础设施）协作，使用 Node.js/Python/Java 构建高性能、可扩展的后端服务，支持核心 AI 产品功能 2. 设计、开发和优化 API（RESTful 和 gRPC），确保高效的前后端交互，实现 SSE 流式响应和实时通信能力 3. 参与系统架构设计，确保企业级规模下的稳定性、可靠性和可扩展性，处理大规模数据流并优化分布式系统性能 4. 编写清晰、可维护、文档完善的代码，遵循行业最佳实践，建立组件、功能或系统的深度端到端理解和主人翁意识
1、负责大模型服务解决方案的研发，前沿技术追踪、包括模型训练和调优、推理、RAG、AI Agent等键技术方向攻坚。 2、负责央国企重点客户的大模型落地业务场景识别、需求分析、方案规划以及服务履约落地，持续推动客户做好标准化大模型迁云、云上优化，打造具备行业影响力的大模型服务的标杆案例。 3、负责规划大模型服务的整体演进规划和落地，沉淀可复制的大模型场景服务方案，沉淀具备行业竞争力的大模型智能体服务平台。
1. PTP/RTR产品运营：负责阿里集团财务领域"采购到应付"PTP，以及RTR核心链路的产品运营服务，保障系统高可用性与业务连续性。 2. 新业务与需求管理：承接新业务线或新场景的系统接入，协调产品、技术、业务方完成方案对齐、规则配置、上线切换与运营闭环；同时高效跟进日常小需求，确保交付质量与时效。 3. 智能财务场景落地：聚焦AI在财务领域的应用：AI模型配置、效果评测与运营调优，推动AI能力从"能用"走向"好用、常用"。 4. 问题闭环与知识沉淀：快速响应并排查用户反馈的系统问题，深入分析根因，推动解决方案落地；针对高频、典型或AI相关问题，编制准确简洁的FAQ手册与标准化SOP，赋能一线用户。