快手智能客服产品经理（AI方向）-【生活服务】

1、场景定义与重构：深入理解生活服务“商家服务用户”的全链路场景（重点是售前咨询、营销转化），基于大模型能力重构商家与用户的对话交互模式，打造AI Native的智能客服与营销助手； 2、大模型对话策略：负责对话机器人的核心策略设计。包括但不限于多Agent协同、Prompt Engineering、RAG（检索增强生成）知识库构建等的优化，确保机器人回答的准确性、拟人化和情感化； 3、商业化闭环设计：探索AI在对话中的商业价值，设计“对话即服务/交易”的链路。通过AI主动引导、商品推荐、优惠发放等策略，在服务过程中提升转化率（GMV）； 4、商家提效工具：为商家提供低门槛的AI配置后台（Agent配置、知识库管理），让不同行业的商家能轻松训练自己的“金牌导购AI”； 5、效果评估与迭代：建立涵盖准确率、覆盖率、用户满意度（CSAT）及商业转化率的立体评估体系，基于Badcase分析持续驱动模型与产品的迭代。

1.负责平台级IM基础功能、Agent、工作台等模块的产品建设工作； 2.梳理商家及用户产品需求，负责需求分析、产出需求说明书并评估优先级，协同算法、产研团队推动功能上线； 3.同各业务线及运营同学紧密合作，主导业务方需求的产品化实现，分析产品上线后的用户反馈及数据表现，持续迭代优化。

ByteIntern：面向2026届毕业生（2025年9月-2026年8月期间毕业），为符合岗位要求的同学提供转正机会。 团队介绍：我们是智能服务团队，团队负责互娱业务的泛体验、泛安全问题挖掘和业务赋能，为抖音/直播/剪映/醒图/本地生活等业务，提供服务化与智能化解决方案。 团队拥有工程（FE/Server)、数据(数据工程、数据科学)、算法(大模型、NLP、CV、推荐)、产品经理等多种职能岗位，可以高效自闭环进行智能平台类产品的设计研发，具有多个公司级影响力的智能化平台产品成功落地经验。 团队年轻向上，打造工程师文化，团队年度输出了50+篇专利，10+篇行业会议分享。 1、负责字节跳动效率领域各业务场景下，进行算法应用研究与开发落地工作，业务场景包括但不限于抖音用户体验优化/智能运营/智能客服等； 2、跟踪大模型方向的最新算法研究成果，用以持续提升业务应用效果，研究方向包括但不限于模型CT、Post-training、AI Agent等技术； 3、整理研究数据，撰写技术报告、发表研究论文和申请专利； 4、深度参与产品研发项目，和产品经理/业务研发/业务质量/运营等同学密切配合，提高项目整体效率和收益。

1、负责效果投放平台、企微端等多端智能客服产品，包括但不限于面向客户的AI客服、AI优化师、SCRM等产品，完成需求沟通、需求执行落地，辅助研发模型调优，助力业务指标达成； 2、结合客户（投手）在投放过程中的需求和大模型能力，通过搭建智能化的交互流程、用户意图识别及优化解决方案等方式，满足客户（投手）对平台问题咨询和信息获取需求，为智能客服可覆盖的客户规模和活跃度负责； 3、持续学习业界优秀的SCRM、AI机器人等方向产品，并且能基于有效的数据分析和业务调研，持续推动产品迭代，助力业务目标达成。