字节跳动机构策略运营专家-抖音生活服务
任职要求
1、本科及以上学历，3年及以上机构相关策略经验，熟悉机构成本、收入结构、生意模式，能在行业动向、表现评估、项目执行等方面以数据分析指导运营； 2、有较强的逻辑思维、数据分析和统计知识，熟练使用Ex…
工作职责
1、负责机构的策略制定与目标拆解，明确机构分层策略基础上商家与达人的合作模式、激励机制和增长目标，推动资源的高效利用与合作规模化拓展； 2、研究并持续迭代三方关系（机构-达人-平台），建立有效的机构管理和激励策略； 3、协同业务团队，拆解机构与商家与达人供给撮合路径与策略，沉淀商家达人合作案例、可复制的方法论等； 4、协同产品、数据及系统赋能，提升运营及管理效率，优化平台运营人效与钱效，完善机构盈利结构。
1. 协助开展餐饮、旅游、零售等生活服务业领域的专题研究，包括行业现状分析、发展趋势研判、市场主体经营情况调研等； 2. 参与行业数据的收集、整理与分析，撰写数据报告及研究简报； 3. 跟踪生活服务业相关政策动态，进行政策梳理与解读。
1、深刻理解支持业务部门的业务和组织，实时把握组织动态，精准识别人员、组织及管理潜在风险，输出适配生活服务赛道的人力资源综合解决方案； 2、整合内外部及跨部门团队资源，联动业务、职能协同部门，通过文化建设、员工关怀、主题活动等方式，打造贴合团队特质的组织氛围与职场生态； 3、推动公司人力资源战略、制度体系在团队落地执行，全程支撑业务做好人才招聘、配置使用、培养发展、绩效盘点、人员汰换等全流程人才管理动作； 4、深入理解团队发展诉求，承接组织发展、人才发展相关工作，搭建适配业务增速的人才梯队，赋能业务组织能力提升。
1、基于业务整体的发展策略，通过深入了解业务及运作方式，洞察组织状态，帮助业务建设组织能力，促进长短期目标的达成； 2、结合业务组织的阶段目标，协助业务负责人一起梳理组织架构的设计和人员的分工，提升团队组织效能； 3、结合人力和成本等资源规划，关注业务人才结构配置的合理性，关注关键人才的招募、培养、发展和提升，为业务部门提供强有力的人员供给及梯队搭建保障； 4、基于业务属性，打造适配销售团队的激励氛围，提升员工凝聚力和团队战斗力。
1、负责生活服务业务平台服务质量的提升，保障用户在遇到问题时能够及时找到客服且问题能够被迅速解决； 2、与客服团队合作，通过服务环节解决能力的提升，提升客服人工服务满意度与解决能力； 3、与智能客服产品合作，提升生活服务业务客服的智能服务能力； 4、与业务及产品合作，降低问题发生，提升问题的解决效率，从而降低客服团队成本。