字节跳动AI产品用户运营 - TRAE
任职要求
1、本科及以上学历，具备3年以上用户运营相关经验；有AI工具运营经验优先；
2、目标感强，细心负责，乐于探索AI新产品，多任务并行推进工作；
3、优秀的…工作职责
团队介绍：TRAE是字节跳动旗下AI办公工具，产品已上线国际版与中国版，拥有TRAE IDE和TRAE Work两种产品；既可以用TRAE IDE写代码、读项目、改Bug，也可以用TRAE Work写方案、做分析、做应用、推进协作。TRAE当前支持PC、手机、Web多端使用，让用户随时随地高效产出！ Let TRAE Work For You！同时我们正在寻找充满热情、富有创造力的人才。期待你的加入！ 1、负责公司内部AI工具全生命周期运营，统筹产品体验优化、推广落地与活跃提升，保障AI工具在组织内高效渗透与使用； 2、搭建内部用户反馈与调研体系，通过用户访谈、问卷调研、行为数据分析等方式持续追踪并提升产品满意度，定期输出专业调研报告与洞察结论； 3、负责产品功能运营与内部宣导推广，策划落地推广活动、使用培训与内容运营，提升产品内部渗透率、活跃度与使用率； 4、负责产品用户运营，建立常态化沟通与深度互动机制，提升用户粘性与认可度，挖掘并沉淀产品最佳实践与标杆案例。
岗位职责： 1、制定钉钉AI产品的拉新策略，通过线上线下渠道拓展新客户； 2、设计用户转化链路，负责存量钉钉客户的AI产品激活，制定客户分层运营策略； 3、监控客户AI使用数据，识别流失风险并设计干预方案； 4、协同产研团队，反馈市场端需求，推动AI产品功能迭代； 5、沉淀客户成功案例，输出标准化运营SOP。
1、垂直行业深耕：深度洞察用户在细分行业场景的需求及痛点，基于用户痛点需求及产品交互行为分析，从产品整体解决方案出发，提升垂直场景体验针对垂（包括但不限于垂直知识库建设、前台产品创新、prompt优化等） 2、跨部门协同与项目驱动：作为行业核心接口人，对内协同内部PD、算法、开发等职能，对外协同垂直行业团队，将核心策略转化为落地可执行项目，作为项目负责人推动行业策略落地，并对项目的最终业务结果负责。 3、数据洞察与实验设计：熟悉运营数据工具进行分析，监控业务健康度并快速定位问题；设计并评估A/B实验、严谨复盘策略有效性，并持续迭代优化，沉淀可复用的行业运营方法论。 4、产品能力建设：积极参与并贡献团队横向平台能力建设（包括但不限于query分类体系、ai工具提效等），整体提升运营工作效率
我们正在打造面向下一代开发者与知识工作者的 AI 原生产品，覆盖 Vibe Coding（AI 驱动的自然语言编程）与 AI 协同办公两大场景。用户体验运营岗位协同产品、研发等，对各渠道用户问题解决率、用户满意度负责。通过收集、沉淀、反馈用户声音，反哺产品优化与增长；并可通过用户社区运营，助推产品口碑与自增长。 1、构建用户体验支持体系：站内 IM、工单系统、邮件、社群、社媒私信等全触点； 2、制定用户问题分级、SLA、响应话术、常见问题知识库，管理响应速率与解决率； 3、建立用户声音（VoC）循环机制：收集 → 分类 → 提炼 → 反馈到产品/增长/研发；跟踪问题闭环； 4、主导用户满意度调研（CSAT / NPS / CES），产出季度 Voice Report； 5、用户社区运营：核心用户圈层、案例征集、UGC 激励； 6、与 CSM / 增长 / 内容团队协同，把满意用户转化为口碑资产（评价、Testimonial、案例）。
1. 负责产品用户增长及运营工作。 聚焦AI音乐创作场景下的用户新/活业务增长，以DAU提升和创作者生态规模化为核心目标，主导拉新、促活、沉睡召回与转化全链路。 2. 分析AI音乐产品用户画像，基于用户特征和生命周期设计分层运营策略。 覆盖AI音乐创作新手引导、活跃用户激励（如积分体系、流量购买、榜单打榜）、沉睡创作者召回等场景，优化触达和转化路径，实现各环节转化率提升。 3. 整合App、微信生态、企微及外部合作渠道等各类增长触点，设计营销方案和增长玩法。 实现产品用户增长和使用粘性提升，包括但不限于：裂变拉新活动、毕业季/节日主题运营、KOL合作引流、AI作品分享传播等。 4. 统筹月度增长营销活动，梳理权益、流量和产品策略。 对月度增长目标负责，协同产品、算法、设计团队推动增长策略落地，持续优化玩法与体验。 5. 监控用户核心数据（新增数、创作转化率、作品发布率、留存率、付费转化率等）。 复盘运营效果并优化策略，联动产品/运营团队推动关键玩法&体验升级，沉淀AI音乐产品增长方法论。