饿了么饿了么-到店业务运营-上海
任职要求
职位要求 1. 本科及以上学历，具备5年以上本地生活、O2O或互联网平台运营相关工作经验，有到店餐饮、零售等行业背景者优先； 2. 熟悉到店业务模式与商家运营逻辑，具备较强的市场洞察力、战略规划能力与实战执行力； 3. 具备优秀的数据分析能力，能熟练使…
工作职责
职位描述 1. 负责城代到店业务的整体运营策略制定与执行，围绕平台发展目标，推动商家经营效率与用户消费体验的持续提升； 2. 深入分析本地市场趋势与竞争格局，结合区域特点制定差异化运营策略，驱动门店覆盖率、交易规模与用户活跃度增长； 3. 统筹管理运营团队，建立标准化运营流程与绩效管理体系，确保各城市业务目标达成； 4. 协同产品、营销、物流及技术团队，推进关键项目落地，优化从商家入驻到持续运营的全链路服务机制； 5. 建立商家分层运营体系，设计并实施针对不同发展阶段商家的成长激励方案与赋能工具，提升商家粘性与经营质量； 6. 通过数据监控与深度分析，识别业务瓶颈与增长机会，输出可落地的改进策略并推动闭环实施。
1、根据平台整体策略，制定与优化商家入驻、成长、分级及留存的全周期运营策略，保障策略的有效落地执行与业务目标达成； 2、关注并跟进关键项目进展，及时调整策略方案以应对市场变动，推动解决实施过程中的各类问题； 3、深入研究餐饮行业的市场趋势及商家需求，不断创新并设计商家合作模式、激励策略，驱动业务可持续发展； 4、负责监控并分析商家经营数据，诊断问题并提出改善建议，通过数据分析指导运营策略的持续迭代与优化； 5、协同产品、技术团队不断优化商家后台系统，提升商家操作效率与满意度。
岗位职责： 1、数据诊断：诊断各区域核心数据，基于市场情况、竞争情况、城市战略定位进行分析，做机会点和问题点挖掘，制定分城市供给策略方向； 2、资源整合：根据区域供给策略方向，整合上下游等相关方资源和能力，为区域供给规模增长、供给运营健康等策略落地提供支持 3、策略落地：制定策略目标，推动策略落地，阶段性对策略效果做过程监控、问题收集，协同相关部门有效解决； 4、策略监控及复盘：制定策略有效性评估标准和机制，，对策略、工具方法等做有效性沉淀和复制；
1、负责美食探店品类的业务运营，能够根据业务目标，制定美食作者的整体策略和规划，为探店用户心智、品类规模增长负责； 2、理解美食探店差异化价值，协同算法、产品、交易等部门，打通从看到好店到到店交易的全链路，识别、抽象用户需求并推动协作部门落地； 3、具备优秀的协作能力，通过运营项目、作者生态建设，持续拉升品类优质内容规模，与生态部门协同提升美食探店生态健康度，提升用户内容消费体验。
1.能独立负责本地生活领域酒店旅行和到餐到综团购行业方向。基于各业务的特性、阶段策略及服务旅程，与业务及服务运营团队共识目标，从复杂的客户场景中迅速理解、定位、抽象问题，设计和推动负责业务-服务全链路的服务解决方案，包括但不限于系统产品能力、流程优化、指标评估体系、运营机制。能够快速、高质量响应支持业务发展，完成体验、成本、效率和风险四者高质量的平衡。 2.以客户为中心理解业务逻辑及其对应的服务逻辑，结合业务特点、业务发展诉求、内外部环境等因素独立完成年度目标制定、财务成本核算，完成战略-目标-举措的有效拆解，完成产品能力及建设节奏规划，包括但不限于：让每个业务具备符合自己业务特性的客服工作台，通过信息精简优化、页面合理布局、智能算法及大模型等能力应用，让简单问题通过自动化、智能化方式解决，让复杂问题在人机督导下更快更好的解决。 3.能在涉及多客户、多职能、多协同方的复杂项目中识别出关键手段，在复杂场景中定位问题，通过良好沟通、资源协调、优先级判断，能够跨公司、跨部门、跨职能、跨领域协同各团队共同发现问题、定义问题、解决问题，达成项目目标，创造客户价值，建立影响力。 4.深入客服工作环节与流程，完成数据分析、场景洞察并做平衡取舍，通过系统能力建设协助提升客服解决能力和工作效率。基于到店业务在商品、交易、履约模式上的特性完成平台基础产品的架构整合、行业适配、解决方案模板沉淀，兼具流程标准化、业务情景化思维，利用大模型推动美团服务从自动化走向智能化。 5.主动推动需求管理、部门合作、运营推广等机制的建立，更快更好的推动业务在源头上解决问题、降低问题发生，或提供所需资源支持，以服务体验飞轮驱动增长，长期为客户成功负责。 6.具备独立完成行业调研的意识及能力，了解内外部动态及实践方案。具备商业格局且关注客户细节，坚持学习并创新，能结合具体业务场景落地应用。通过重要项目的深度复盘总结，打造成功案例，提炼出可复用到相似场景、同质业务的工作方法及前瞻性思考。