淘宝闪购饿了么-商家产品运营-到店餐饮业务
任职要求
1、6年以上B端产品运营相关经验，有到店团购、到家外卖类产品运营经验者优先；
2、熟悉商家经营场景，具备较强的商家需求洞察与产品策略设计能力；
3、具备优秀的总结撰写能力、汇报能力以及优秀的逻辑思维能力和数据分析能力，熟练使用SQL…工作职责
1、负责商家后台产品运营工作，围绕商家经营保障需求，优化产品体验与服务流程，提升产品使用满意度； 2、深入理解商家在平台经营中的风险场景，结合业务目标制定产品运营策略，推动产品功能迭代与服务升级； 3、基于商家行为数据与市场反馈，持续优化产品逻辑与运营机制，提升商家覆盖率、转化率及复购率； 4、通过数据分析、用户调研等方式评估产品效果，挖掘商家经营保障场景下的新机会点，探索业务增长路径。
1、深入理解本地生活服务行业（尤其是外卖/到店场景）下连锁经营商家的业务模式、经营痛点及数字化需求，制定面向连锁商家的端到端经营解决方案 2、与连锁品牌的总部运营、区域经理、单店店长等多角色用户深度沟通，抽象和提炼普适性、系统性的需求，输出高质量的产品需求文档、业务流程图、原型设计，清晰定义产品功能和用户体验，并确保与业务、技术团队达成共识。 3、驱动整个产品生命周期，深度联动运营、BD、技术团队，推动产品在KA连锁客户（如餐饮、零售头部品牌）中的规模化落地，持续优化商家体验，提升平台竞争力 4、建立和完善产品数据监控体系，定义核心业务指标，通过数据分析发现产品改进机会，并对关键业务指标的提升负责 5、监控行业竞品动态，预判市场趋势，提前布局创新场景，如AI经营助手等
1. 负责到家平台零售仓店业态商家运营，对平台的供给规模和供给质量负责，优化商户供给结构，推动平台GMV和应收增长； 2.了解仓店业态的竞争趋势，根据行业运营策略进行商户商务谈判、运营提升、平台规则同步等相关业务的规划及落地； 3.深入市场及商户，通过对市场及商户的调研走访，结合用户需求，分析消费者行为，输出针对提升商户的运营思路，为用户提供适合平台特点的产品和服务，提升运营效率； 4.行业/用户/流量/商户/品类等各类型数据分析管理，数据运营，通过数字化服务提升市场份额； 5.挖掘自身工作潜力，收集区域内的市场信息及客户对产品、运营、技术的需求，推动改进； 6.建立良好的客情关系，能够协同集团内外部资源，促进商家与本地生活的深入合作。
1、以商家视角出发，熟悉商家外卖运营策略与方法论，可独立推动完成商家服务或履约相关的策略运营规划，测算，落地与复盘； 2、把握商家痛点需求，通过数据分析，洞察出商家交易链路中存在商、物流痛点问题，快速定位，归因，联动合作团队，提出有效的解决方案，并推动落地解决。 3、围绕商家服务及商家履约运营两大模块，能够独立搭建和设计运营数据分析框架，并制定分类关键数据指标体系（Ex.时效、商责取消、客户满意度等），通过分析看清业务本质、价值、风险和机会； 4、具备业务敏锐性，深入研究基于不同业务场景下商物流运营策略，探索有利于平台规模增长新业务模式，助力生意增长。 5、熟悉项目管理流程，可以独立完成团队重点项目的运营和管理，建立不同项目的分层机制，运营标准， 整合大数据，商业分析，产品的资源，对不同的项目实施进行立项、推动、协同、落地、组织复盘 和优化，从而取得项目结果。
负责智能硬件项目的能力运营&销售支持板块； 能力运营：结合对内对外多重触达渠道，通过对项目的产品能力的解读宣导和运营，提升商户产品功能接受度和使用频次，能反向提出能力建设并推动达成，提升商户粘性； 销售支持：基于项目的销售链路提供高效的数据支撑和能力支撑，为项目的规模结果保驾护航； 岗位职责 1、制定项目软硬件功能推广策略，通过培训、案例分享、线上下触达等多种方式提升用户活跃度；分析用户行为数据（如功能使用频次、留存率），定位低使用率归因并推动优化；联动产品团队，基于用户反馈推动功能迭代与体验升级； 2、小程序用户增长与活跃度运营：设定UV（独立访客）、DAU/MAU等核心指标，联动各资源方设计运营活动提升参与度；通过数据分析制定用户分层运营策略（如积分体系、专属服务等）； 3、数据驱动决策：联动BI搭建云服务运营数据看板，定期输出分析报告，为产品、销售、市场提供支持；通过A/B测试验证运营策略有效性，持续优化用户转化路径； 4、项目全链路数据管理：协调汇总各端（销售、运营、技术、管理）数据需求，联动BI进行全链路看板的开发和交付负责城市激励发放的核对确认、确保兑付数据准确性和激励发放公平性负责库存数据水位管理； 5、城市工单收口管理：统筹城市工单分发、跟踪与闭环管理，确保工单响应时效与服务质量；建立工单处理SOP，优化流程效率，降低异常工单比例；定期分析工单数据，输出问题根因报告并推动相关能力改造。