饿了么饿了么-零售商家体验运营专家-上海/杭州
任职要求
1、本科及以上学历，具备5年以上互联网平台或线下营业管理的消费者体验、物流履约体验、或商品体验运营相关经验，O2O、本地零售行业背景者优先；
2、善于沟通协调，具备跨部门项目推动和项目管理能力，具备优秀的团队合…工作职责
1、负责即时零售业务的用户/商家端体验运营，构建和完善行业的商品、用户、履约等模块的体验度量标准，定义核心体验指标，推动其在业务侧的共识与应用； 2、建立常态化的体验监测体系，精准定位体验短板和瓶颈； 3、与产品、技术、客服、物流等团队建立体验协同机制，推动用户/履约/商品体验优化项目的立项与落地，包括但不限于产品功能迭代、流程梳理、规则策略优化等； 4、关注行业动态和实践，探索能够提升用户体验和商户经营效率的创新模式与解决方案，为平台体验建立优势。
1、负责平台商品数据的深度分析，挖掘商品机会点，为商品运营提供数据支持和策略建议，推动商品相关产品能力的上线与优化，提升整体运营效率； 2、通过数据分析，洞察市场趋势和用户需求，制定并优化商品选品、定价、推广等策略，确保品类销售目标的达成； 3、与供应链、品牌、业务等多部门紧密合作，结合数据分析结果，提出商品结构优化方案，提高商品质量和用户体验； 4、定期对商品运营效果进行评估，发现并解决商品运营中的问题，提出改进措施并推动落地实施，确保业务目标的实现； 5、建立和完善商品数据分析体系，沉淀数据驱动的商品运营方法论，持续提升数据决策能力。
1、负责平台商品数据的深度分析，挖掘商品机会点，为商品运营提供数据支持和策略建议，推动商品相关产品能力的上线与优化，提升整体运营效率； 2、通过数据分析，洞察市场趋势和用户需求，制定并优化商品选品、定价、推广等策略，确保品类销售目标的达成； 3、与供应链、品牌、业务等多部门紧密合作，结合数据分析结果，提出商品结构优化方案，提高商品质量和用户体验； 4、定期对商品运营效果进行评估，发现并解决商品运营中的问题，提出改进措施并推动落地实施，确保业务目标的实现； 5、建立和完善商品数据分析体系，沉淀数据驱动的商品运营方法论，持续提升数据决策能力。
1、协同商家规则中台、物流中台制定行业商家履约体验管控策略及落地； 2、建立行业物流运营体系，包括但不限于市场物流能力定价分析及预警、分析行业商家各配送方式、定价、利润等关系，制定配送定价策略等； 3、行业物流相关的能力统筹与宣导，包括但不限于物流相关的产品功能迭代优化及物流服务推广； 4、保障行业用户侧及商家侧的履约体验，处理行业物流相关异常问题，包括但不限于商家出仓异常、物流履约异常、客诉等。
1、搭建品牌应用层产品工具，研究零售品牌策略及一线小二销售行为，抽象出业务框架，输出MRD，不断把业务逻辑优化沉淀到产品上； 2、能带领完成项目组完成大型产品项目，深度参与产品的规划、设计、开发、迭代等，管理项目进度，保证产品的上线和质量； 3、定期开展调研，并了解行业大盘和竞品信息，对接各类跨部门协同项目及流程优化； 4、与小二紧密合作，确保商家端的产品功能能够有效支持商家的日常运营需求，提高商家的活跃度和满意度。