饿了么饿了么-零售商家体验运营专家-上海/杭州
社招全职5年以上销售类-运营地点:杭州 | 上海状态:招聘
任职要求
1、本科及以上学历,具备5年以上互联网平台或线下营业管理的消费者体验、物流履约体验、或商品体验运营相关经验,O2O、本地零售行业背景者优先;
2、善于沟通协调,具备跨部门项目推动和项目管理能力,具备优秀的团队合…登录查看完整任职要求
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工作职责
1、负责即时零售业务的用户/商家端体验运营,构建和完善行业的商品、用户、履约等模块的体验度量标准,定义核心体验指标,推动其在业务侧的共识与应用; 2、建立常态化的体验监测体系,精准定位体验短板和瓶颈; 3、与产品、技术、客服、物流等团队建立体验协同机制,推动用户/履约/商品体验优化项目的立项与落地,包括但不限于产品功能迭代、流程梳理、规则策略优化等; 4、关注行业动态和实践,探索能够提升用户体验和商户经营效率的创新模式与解决方案,为平台体验建立优势。
包括英文材料
学历+
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用户方向 1.通过数据分析构建用户画像,分析用户交易行为及用户旅程,挖掘trade-in, trade-across, trade-up的驱动因素及转化路径; 2.设计因果推断实验(如A/B测试、双重差分法),量化促销活动、定价策略对用户消费、用户增长的影响,评估广告渠道ROI优化投放策略; 3.构建用户分层模型,识别高价值消费人群,输出定向运营策略(如精准发券、商品推荐),制定留存策略; 4.研究用户生命周期内的消费习惯,结合消费者心理学理论,优化“人-货”匹配效率,提升用户ARPU值。
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1.参与小象离线和实时数仓开发,沉淀数据资产。 2.联合产品、商分等部门,高质高效交付业务需求。 3.深入理解生鲜自营即时零售业务,推动数据应用建设,提升业务决策质量和效率。
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