饿了么淘宝闪购-理赔运营专家-杭州

1. 根据即时零售业务不同保险产品定位和客户体验要求，设计并落地全流程理赔流程、审核和服务标准，在风险和成本可控的基础上持续提升客户体验。 2. 深入洞察客户需求。协同保险行业合作伙伴探索并持续创新理赔服务模式，协同业务团队深化客户对保险的价值认可和品牌信任。 3. 建立科学有效的理赔指标监控和分析优化机制，驱动理赔流程和规则优化的同时，向保险产品和客户运营策略提供优化建议。 4. 协同两核策略、风控团队持续完善AI和数据智能在理赔体验、风险管理方面的能力水平，用更强的风控能力实现更高的体验追求。 5. 理赔作业团队管理和交付质量提升。

● 围绕闪购场景，基于 BCD 用户商家&骑手保障需求，评估保险方案&风险，设计两核策略&机制（如健康告知逻辑、风险评分模型阈值、自动核保策略等等），观测分析产品经营情况，设计&沉淀用户数据资产，并通过数据技术驱动等方式持续提升业务质量； ● 协同产品与运营团队，验证新产品的核保规则可行性并推动上线，持续监控业务经营质量，并提出&落地提高业务品质的方案； ● 跟进监管政策变化，及时调整核保策略以满足合规要求。

● 围绕闪购场景，基于 BCD 用户商家&骑手保障需求，评估保险方案&风险，设计两核策略&机制（如健康告知逻辑、风险评分模型阈值、自动核保策略等等），观测分析产品经营情况，设计&沉淀用户数据资产，并通过数据技术驱动等方式持续提升业务质量； ● 协同产品与运营团队，验证新产品的核保规则可行性并推动上线，持续监控业务经营质量，并提出&落地提高业务品质的方案； ● 跟进监管政策变化，及时调整核保策略以满足合规要求。

1. 负责互联网保险平台运营业务和团队管理，通过高效、优质的保险履约和中台管理能力，降低经营风险，并通过好的客户体验深化客户品牌信任，助力保险和闪购业务稳健经营并持续高效增长。 2. 设计并持续完善理赔、资金管理、产品配置、业务销售策略支持等平台化运营服务标准，推动体验、效率、质量和成本的持续优化。 3. 立足互联网保险长期发展视角，以客户为中心规划并推动保险平台化运营能力的持续创新，探索AI在业务中的有效应用，实现行业领先的保险服务标准。 4. 协同保险行业机构共同完善客户服务水平，保障客户权益并持续提升体验。