饿了么淘宝闪购-AI产品运营（评测&知识库运维方向）-北京/上海
任职要求
1. 本科或以上学历，5年以上 LLM 相关产品运营经验，熟悉AI产品工作，深入理解 RAG 技术链路与优化逻辑，具备知识库构建、清洗、评测等实际项目经验。 2. 有评测标注运营管理经验，能够独立制定评测SOP，协调外包团队，把控评测质…
工作职责
1. 负责具体 Agent 端到端效果的运营，能够提供高质量的训练集和测试集，用于算法模型迭代。 2. 负责建立并持续迭代大模型评测体系和方法，设计科学的评估框架与指标体系，定义大模型效果，制定及优化评测标准、流程管理、资源协调等，产出稳定可信的专业评测分析报告。 3. 建立并执行线上质量监控机制，分析问答Badcase，并能系统性归因，推动问题闭环解决。 4. 持续关注行业产品动态，洞察业界评测研究与方法论，结合实际业务场景，持续优化迭代内部评测方案，探索更贴近真实用户体验的评测方法，推进产品快速迭代，提升产品用户体验。 5. 主导 RAG 链路中的知识库规划、构建与持续维护，协同产品、算法与工程团队，共同提升智能问答的准确性与可靠性。
职位描述 1. 业务目标：在物流业务下，研究「城市骑士」的使用行为及习惯，抽象业务场景，打造围绕「城市骑士」的AI智能助手，提升用户活跃度、使用深度与满意度，支撑公司智能化转型目标； 2. 用户洞察：深入理解用户需求，通过数据分析、用户调研等方式挖掘使用场景，持续优化产品功能和用户体验，并输出可落地的改进建议； 3. 数据驱动：建立产品核心指标监控体系，定期分析产品表现，识别问题与机会点，推动产品迭代与运营策略优化，实现数据闭环管理； 4. 资源协同：协调产品、技术、业务等多部门资源，推动智能工具在内部团队或外部用户的规模化应用，提升产品渗透率与影响力。
1、搭建销售领域产品工具，研究一线销售策略及管理行为，根据业务规划抽象业务框架，输出MRD，不断把业务逻辑优化沉淀到产品上，提升销售工作效率； 2、带领项目组完成大型产品项目，深度参与产品的规划、设计、开发、迭代等，管理项目进度，保证产品的上线和质量； 3、制定有效的运营机制/方案，负责产品上线后的深度运营工作，保障产品落地使用的顺畅，对销售工具产品的满意度和使用率负责； 4、定期开展调研，并了解行业大盘和竞品信息，对接各类跨部门协同项目及销售系统的流程优化； 加分项： 1.有电销系统/AI销售能力建设经验优先，会sql； 2.有承接过1000人以上销售团队的大型策略项目经验者优先； 3.有过产品/商分经历的人。
1、深入理解地区经营业务需求，通过数据分析和用户反馈，提出有效的产品需求和MRD；与产品团队紧密合作，推动产品上线。 2、持续迭代优化上线产品功能，确保产品功能符合业务发展需求，并能有效提升用户满意度和体验。 3、建立并维护与各区域合作伙伴的良好关系，设计并实施有效的运营机制，提高产品在各地区的渗透率和使用效率。
1、负责商家端基础产品规划与方案设计（PC&APP双端），包括商家端PC首页&APP管理页、账号登录、角色权限、菜单及应用管理、操作日志、商家基础设置、运营位等通用模块的产品设计与优化； 2、深入理解外卖及本地生活行业商家经营场景，了解商家经营链路和操作角色，构建安全、灵活、可扩展的角色权限管理体系与品牌组织架构； 3、优化商家端登录体验与账号安全机制，支持多端统一身份认证，在商户主体认证、资金结算、余额提现等关键节点做好鉴权和动态核身（人脸识别、手机验证登），保障商家基础操作体验及账号安全； 4、联动上下游业务，设计标准化、可配置、可拓展的商家运营后台，包括菜单配置、APP罗汉位设置、运营位设置等，支撑业务快速迭代与差异化运营需求； 5、完善全链路产品埋点、操作日志追踪、商家经营行为追踪能力，满足风控合规及商家内部管理诉求。要求具备较强数据分析能力，建立完善的商家产品监控体系、预警体系； 6、与业务、技术、算法、安全、客服、用研等团队紧密协作，推动框架能力平台化，提升产品稳定性与可维护性，保障大促和日常营销平稳运行。