饿了么淘宝闪购-业务运营-to B业务
任职要求
1.产品专业能力：熟悉外卖、到店、费控对接等产品线，能够独立解决90%以上的产品使用问题； 2.项目管理能力：具备优秀的交付管理能力，能统筹多方资源确保项目按时保质上线； 3.数据运营能力：擅长通过数据发现业务机会，能制定精细化的用户成长路径； 4.客户服务意识…
工作职责
定位：全生命周期管家，融合售前方案设计与售后促活续约，确保大客户从签约到放量的无缝衔接； 1.售前方案支持：协助销售和KA团队进行客户需求调研，输出初步解决方案及产品演示，推动项目顺利落地； 2.交付与上线：负责大客户签约后的系统配置、联调测试、员工培训及正式上线，确保首月履约顺畅； 3.存量促活：对已上线客户进行分层运营，通过数据分析识别沉默/低活客户，策划专项活动提升订单量； 4.客诉处理：处理复杂客诉和突发异常，保障客户满意度（NPS）； 5.续签与增购：监控合同到期预警，提前介入续费谈判，挖掘客户潜在增购需求；
负责餐饮 SaaS 核心壁垒业务，突破供应链能力是公司中长期战略的关键一环，直接参与定义下一代餐饮供应链 SaaS 标准，影响行业数十万连锁商家 1. 负责公司面向餐饮商户的供应链产品的产品规划与版本管理，通过市场洞察与竞品分析、行业趋势预判，发现新的用户需求与市场机会，形成有效结论和建议，并应用到产品的规划与研发过程中。 2. 定义所负责的一个或多个供应链产品模块（如库存、采购、销售、配送、结算等）的产品架构和产品路线图，主导关键项目的启动与推进。 3. 组织团队完成功能模块开发、测试验证、上线，通过系统性的用研与数据分析洞察目标用户的核心诉求和业务场景，主导产品体验优化的决策，并在产品迭代中落地，持续提升用户满意度。 4. 作为业务与技术的桥梁，与业务运营、技术、UED、销售等合作伙伴建立紧密的合作关系，形成合作共识并驱动跨部门合作落地。
负责餐饮 SaaS 核心壁垒业务，突破供应链能力是公司中长期战略的关键一环，直接参与定义下一代餐饮供应链 SaaS 标准，影响行业数十万连锁商家 1. 负责公司面向餐饮商户的供应链产品的产品规划与版本管理，通过市场洞察与竞品分析、行业趋势预判，发现新的用户需求与市场机会，形成有效结论和建议，并应用到产品的规划与研发过程中。 2. 定义所负责的一个或多个供应链产品模块（如库存、采购、销售、配送、结算等）的产品架构和产品路线图，主导关键项目的启动与推进。 3. 组织团队完成功能模块开发、测试验证、上线，通过系统性的用研与数据分析洞察目标用户的核心诉求和业务场景，主导产品体验优化的决策，并在产品迭代中落地，持续提升用户满意度。 4. 作为业务与技术的桥梁，与业务运营、技术、UED、销售等合作伙伴建立紧密的合作关系，形成合作共识并驱动跨部门合作落地。
1. 深入理解闪电仓的业务模式，从商家视角出发，通过联动淘宝闪购零售的经营策略，挖掘产品能力与客户诉求的价值契合点，提出有效的改进性建设方案，对影响业务经营效率的产品指标负责，持续优化系统效能 2. 核心产品原型打磨，负责0-1阶段产品的生命周期管理，包含识别场景需求价值、判断市场可扩展空间、灰度上线、验证推广与优化迭代，直至可交付运营实现产品大范围推广 3. 制定并落地需求管理协同机制，包含收集、初判、分发、进度管理、协同反馈等。协同内外部各合作团队，对有争议或模糊的需求展开讨论，推动输出合理的产品解决方案，提升决策和执行效率，追踪和量化产品效果，助力达成整体业务目标
负责淘宝闪购、饿了么在支付宝端流量运营，制定投放策略并优化效率，为入口uctr、投承效率负责 ꔷ 制定投放策略与节奏：分析支付宝端用户行为、流量分布及行业竞争趋势，制定差异化的流量增长策略，联动用户运营、品牌、城市团队拆解目标路径，确保策略落地与目标达成。 ꔷ 优化流量入口效率：熟悉支付宝端内全链路流量渠道（如首页、渠道合作、支付后等），通过A/B测试、用户分层、点击率优化等手段，提升流量入口的点击效率与转化漏斗转化率。 ꔷ 建设投承转化能力：钻研支付宝APP业务流量以及用户结构、场景营销玩法，基于用户动线和流量渠道导购链路，丰富投承一体产品能力，为投承交易转化效率负责；