饿了么饿了么-履约实时策略运营专家（履约时效）-上海
任职要求
1. 3-5 年及以上策略运营经验，对策略价值和策略规划化方法有较强的认知；
2.有完整0-1 经验、敏感的策略和运营思维，以及风险意识和可持续复制的方法论；
3.良好的数据分析能力和项目架构能力，可以独立输出项目架构计划及推动落地方案；
4. 对新事物、即时配送行业 有好奇心；逻辑严谨，执行力强；皮实，抗压能力强；喜欢沟通、擅长沟通，具备快速融入且带动团队氛围的能力。工作职责
1. 根据业务发展，规划商流与物流的实时策略体系，构建可运营的实时产品工具和策略能力 2. 迭代和设计履约时效协同机制及策略，提升履约时效的目标和可运营能力； 3. 快速推动相关项目和策略落地，形成实时策略的PDCA方案，推动流程制度SOP、物流基础设施、策略产品能力优化； 4.协同总部商分、算法、产运等部门提高运营项目管理能力，并建立项目管理制度，流程和标准。
1.围绕本地生活业务场景，深入了解业务情况，结合数据分析和用户调研，综合行业发展趋势判断，为物流超算策略产品规划发展路径； 2.根据业务发展，规划商流与物流的实时策略体系，构建可运营的实时策略产品工具和策略能力； 3.优化运营物流策略产品模块，不断迭代能力，包括供需平衡、骑手定价、骑手调度、配送范围等策略模块； 4.制定履约时效协同机制，提升履约时效的目标和可运营能力； 5.快速推动相关项目和策略落地，形成实时策略的PDCA方案，推动流程制度SOP、物流基础设施 6.协同总部及大区各部门提高运营项目管理能力，并建立项目管理制度，流程和标准。
1、履约标准制定：对标行业、细分行业类目，明确安装履约质量标准（响应时效/服务规范/验收标准）并定义衡量指标和评估模型，制定安装服务商准入/考核/汰换规则，优化服务商合同条款与牵引&管控机制； 2、服务商运营管理：结合行业规划和区域覆盖，统筹服务商资源引入/考核/扣罚/预警/汰换等事宜，并优化资源布局与产能匹配（迭代分单策略）；监控服务商预约/上门/安装等节点履约数据，输出履约质量改善方案并降低运营成本； 3、基础运营能力完善：搭建安装服务商培训体系（技能认证/SOP流程/应急处理等），提升标准化作业能力；并推动服务商数字化工具应用（工单系统/履约监控平台），实现全流程可视化； 4、行业商家重点保障：洞察消费者和商家需求，制定安装服务履约保障和行业渗透推广方案，前置检查服务商资源储备与应急预案，实时监控安装履约进度与异常事件，协调服务商、商家、消费者三方快速闭环问题，改善消费者和商家的安装服务体验； 5、日常运营支持：处理服务商结算订单对账、工单申诉审核答疑、日常服务问题升级等日常运营事项支持。
物流方向： 1.参与日常项目开发和问题排查工作； 2.负责速卖通俄罗斯站物流履约/供应链/逆向系统开发，负责跨境，海外仓业务项目开发； 3.负责表达履约域与上下游交易、菜鸟、供应链系统的交互; 或 资金结算方向： 1.负责具体资金结算业务功能的开发（放款、逆向、提现），深入发掘业务需求，独当一面，包括需求分析、方案设计和代码实现； 2.持续优化系统架构，提高系统在高并发、大流量下的容灾容错能力，保证系统的高可用性（性能、安全、容量）； 3.洞察业务发展轨迹及方向，具备跨境资金渠道对接能力，能够完善补充金融流通方案 或营销导购方向： 1.管理和维护招商系统，主要包括卖家招商活动的报名，审核以及活动管理和活动策略优化 2.管理和维护搭建系统和主要频道页面，包括flash deal，group buy和低价频道等 3.提升整个数据流程的时效和降低运营成本，如数据可见即可得和多因子实时排序 4.维护和保障卖家数据到JV侧的数据同步，如商品数据，评价数据 5.增强用户的Push和EDM的召回和触达能力 6.提升运营效率，拓展运营抓手 7.与本地化交易，支付，营销对接完成业务需求开发
1.负责制定旅游度假场景中新服务产品的商品、商家、履约等业务策略，理解用户和市场，拓展和打造基于“新服务“和”新体验“的产品。不断提升此类服务的规模和空间，延展旅游场景； 2.打造新度假产品服务标杆，对市场份额负责；构建出商品竞争策略（包含商家结构和商品结构、营销能力）、核心增长策略、营销策略负责，推动业务规模不断攀升； 3.建设用户满意度指标，通过建立行中实时反馈机制和通道，提升用户的反馈效率和问题解决效率，提升用户服务质量； 4.通过定义违约点和输出违约处罚标准，管理约束商家。