饿了么区域物流运营-杭州
任职要求
1、本科及以上学历,理工科类、商科类专业优先; 2、对即时物流行业有兴趣,有物流、运输或运营、数据分析相关岗位实习经验更佳; 3、学习能力强,对新事物有好奇心和探索欲; 4、逻辑条理清晰,沟通表达能力强,遇到问题主动反馈并积极推动解决; 5、熟练掌握Office等办公软件,具备基础的数据分析处理能力; 6、性格乐观、 开朗 ,喜欢与人交流;可接受工作城市的调配。
工作职责
1、为自己责任属地内的物流履约交付结果负责,服务好商户和客户。 2、制定和校准属地内的订单目标和运力计划,和生态商一起,完成属地内的运力准备和运力管理; 3、监控和跟进各项指标的达成,对异常情况快速响应和处理;针对属地的业务特点,合理地使用运营策略,提升运营效率; 4、完成主管安排的项目类或其他运营相关工作。
1、对总部的绩效考核及荣誉激励规则做分析解读,转化成战区落地版本,并高效透传给内部同学,指引工作方向; 2、在总部框架指引下,结合战区城市现状,制定区域内部的绩效考核方案和激励体系,并持续迭代优化; 3、日常做好战区绩效和荣誉结果跟进,及时调优跟进策略,月/季度定期产出复盘报告做好沉淀并给出风险预警; 4、配合总部在业务各个关键节点做好文化氛围宣传工作,提升战区整体的凝聚力和战斗力; 5、做好城市支撑工作,解决城市合理的相关需求,并辅助给予城市绩效激励岗同学有效的岗位辅导;
1、以商家视角出发,熟悉零售商家运营策略与方法,可独立推动完成商家服务或履约相关的策略运营规划,测算,落地与复盘; 2、对城市物流网络的诊断,通过数据分析,洞察出商家交易链路中存在商、物流痛点问题,归因并制定分类关键数据指标体系(Ex.时效、商责取消、客户满意度等)快速定位,通过分析看清业务本质、价值、风险和机会; 3、与物流区域团队形成有效的问题解决与沟通机制,推动履约问题的解决; 4、具备业务敏锐性,深入研究基于不同业务场景下商物流运营策略,探索有利于平台规模增长新业务模式,助力生意增长; 5、熟悉项目管理流程,可以独立完成团队重点项目的运营和管理,对不同的项目实施进行立项、推动、协同、落地、组织复盘 和优化,从而取得项目结果。
1、负责区域物流运营质量的全流程管理,制定并优化物流质控体系及标准流程,确保配送服务质量稳定提升; 2、基于总部策略及区域业务特点,推动物流质量监控指标的分解与落地,定期输出质量分析报告,识别问题并推动闭环整改; 3、针对配送过程中的异常问题进行深入分析,提出优化建议并协同相关团队推动系统性解决,提升用户满意度; 4、建立并完善骑手服务质量管理体系,包括服务规范制定、违规行为处理机制、服务质量培训等,提升骑手整体服务水平; 5、配合总部在关键业务节点推动质量提升项目,协同城市团队落地执行,保障区域物流质量目标达成。