饿了么饿了么-B端产品专家-内部工具方向（成都）

1、负责国际电商东南亚业务的运营CRM的产品，撰写高质量的需求文档和产品原型，服务于绩效管理、客情维护、竞对监控、经营诊断等场景； 2、管理产品开发的整个生命周期，包括项目计划、进度跟踪和风险管理；与开发团队密切合作，确保产品按时高质量交付； 3、与内部运营团队紧密合作，充分理解业务难点，把握短期和长期实现目标，制定清晰合理有共识的路线图，通过短期策略支持业务，同时推动长期产品迭代开发和上线。

1、负责国际电商东南亚业务的运营CRM的产品，撰写高质量的需求文档和产品原型，服务于绩效管理、客情维护、竞对监控、经营诊断等场景； 2、管理产品开发的整个生命周期，包括项目计划、进度跟踪和风险管理；与开发团队密切合作，确保产品按时高质量交付； 3、与内部运营团队紧密合作，充分理解业务难点，把握短期和长期实现目标，制定清晰合理有共识的路线图，通过短期策略支持业务，同时推动长期产品迭代开发和上线。

负责制定、维护和优化交易所的业务连续性计划，确保在发生任何中断事件时，关键业务能够持续运作。与跨部门团队合作，评估风险、设计缓解措施，并确保业务连续性计划的有效性。岗位职责1、制定和维护交易所的业务连续性计划，包括灾难恢复和应急响应计划，定期审查和更新业务连续性计划，以适应业务变化和新的监管要求。2、组织和实施业务连续性计划的培训和演练，确保所有员工了解其在紧急情况下的角色和责任，评估演练结果，提出改进措施。3、与技术、运营、合规和法律团队合作，确保业务连续性计划的全面性和有效性，协调跨部门资源，以支持业务连续性计划的实施。4、在发生中断事件时，负责与内部和外部利益相关者的沟通，确保及时、准确的信息传递，以维护交易所的声誉和客户信任。

本岗位主要负责招聘平台积分产品的全链路运营工作，涵盖内部业务对接、发积分策略规划与管控、积分预算协调以及目标用户运营等核心板块。通过优化积分体系，提升积分对用户的吸引力和活跃度，进而推动平台整体业务增长和用户粘性提升。 1. 内部业务对接与发积分管理 a. 跨部门对接：作为积分产品与平台各业务线的关键对接人，深入了解不同业务场需求和特点，确保积分内贸采买，分发流通有序 b. 建积分流通机制：建立保障流通的机制和规则，确保发积分流通健康 c. 建审核与巡查机制和平台能力：从业务逻辑、数据支撑、风险评估等多维度进行审核，杜绝滥发、错发等不合理情况 d. 持续复盘与优化：据业务目标、用户反馈和市场变化，调整吃货积分发放权重和方式，提升积分对用户行为的引导效果 2. 积分目标用户运营 a. 用户分层与画像构建：基于用户行为数据（如积分获取、消费分层），对积分目标用户进行精准分层，构建详细的用户画像，深入了解不同层级用户的需求； b. 多样化的积分运营：提高用户流通渗透规模；并推动产品沉淀基础能力 c. 用户激励与留存：建立完善的用户激励机制，通过积分奖励、等级特权、对不同分层的价值用户进行激励，提高用户忠诚度和留存率；定期分析用户降频情况，针对目标用户协同业务制定召回策略，通过积分唤醒、专属福利等方式，促进用户回流，并沉淀配套产品能力 d. 数据监测与分析：建立积分运营数据监测指标体系，包括积分活跃用户规模、积分获取量、积分使用率、用户留存率等关键指标；通过 A/B 测试等方法，评估不同运营策略的效果，不断优化运营方案，提升积分活跃用户规模和用户活跃度。 3. 积分预算管理 a. 预算制定与对焦：与财务部门及各业务方共同制定年度、月度积分预算，结合业务目标、市场趋势和历史数据，合理分配预算额度。在预算制定过程中，与各业务方充分沟通，确保预算既能满足业务发展需求，又能有效控制成本 b. 预算执行监控：建立积分预算执行跟踪体系，定期统计积分发放数量、成本及对应业务效果，分析预算执行情况与业务目标的偏差。针对偏差情况，及时与业务方沟通，调整业务策略或优化积分发放方案，确保预算合理使用。