高德地图高德销服科技-商家运维经理-武汉
任职要求
1、有广告运营团队管理经验，团队管理规模不低于10人； 2，具备项目管理、上下游团队协同作战能力，善于沟通、资源协调等 3，对效果广告逻辑有深刻理解，深入理解移…
工作职责
1、负责腰尾部商家运维的团队管理； 2、制定并严格执行运维服务标准、完成以收入（包含广告、年费、cps）、供给持续健康增长的业务指标。
1、根据公司经营目标，制定行业/分层商家的全生命周期运营策略，与商户建立长期稳定的合作关系； 2、洞察客户需求，制定针对性的运营方案并推动实施，提升客户的续签率和满意度； 3、根据行业/客户特性，建立并优化商户经营诊断和优化的体系，帮助商家提升经营水平，提高ARPU；
1. 策略规划与目标管理 ● 制定行业级策略：主导制定年度/季度GMV增长目标，拆解至团队与个人，聚焦货架运营与商家运营核心策略（如高德平台流量分发、产品组合优化）； ● 团队目标管理：设计OKR/KPI体系，建立GMV提升率、活动执行完成度等核心指标，定期复盘并优化策略； ● 流程与效率提升：通过SOP标准化、工具赋能（如数据分析看板）、跨部门资源协调，持续提升团队人效与执行效率。 2. 货架与交易运营（核心工作） ● 数据驱动增长：监控商家GMV、CTR/CVR等核心指标，通过流量扶持、活动推送、产品组合优化等策略驱动增长； ● 行业策略制定：针对美食、休娱等细分行业特性，设计差异化团购产品策略（如套餐、秒杀、代金券），提升转化率； ● 货架优化：分析商家门店在高德平台的展示效果（如商品排序、图文质量），输出优化方案并推动落地，目标提升“五星货架覆盖率”至90%+。 3. 商家运营与跨部门协同 ● 团队赋能：主导商家运营技巧、数据分析工具（SQL/Excel）培训体系，提升团队专业能力； ● 商家服务升级：带领团队优化门店装修（门头照、服务描述）、设计高转化活动（如周末特惠），结合高德用户消费习惯提升曝光与转化； ● 活动协同：牵头策划并落地城市级营销活动（如城市榜单、节日促销），协调商家参与并提升活动GMV贡献率。 4. 数据与策略优化 ● 深度分析与决策：通过数据挖掘（如用户行为、竞品对标）识别增长瓶颈，制定个性化运营计划（如新店冷启动、爆款打造）； ● 平台产品共创：参与高德新功能测试（如AR导航、智能推荐），输出商家端产品优化建议，提升用户体验与留存。
1、负责度假KA（Key Account）战略标杆商家的运维，以客户为导向设计适合酒店、餐饮与套餐产品，完成销售目标，并建立与商家长久合作关系。 2、日常数据分析，制定负责区域酒店POI的全年销售策略。 3、团队高效协作，积极推进区域落地重要项目。 4、与资源方保持良好客情关系，通过提升产品优势、运营及营销合作，提升整体市场份额。
1、负责度假KA（Key Account）战略标杆商家的运维，以客户为导向设计适合酒店、餐饮与套餐产品，完成销售目标，并建立与商家长久合作关系。 2、日常数据分析，制定负责区域酒店POI的全年销售策略。 3、团队高效协作，积极推进区域落地重要项目。 4、与资源方保持良好客情关系，通过提升产品优势、运营及营销合作，提升整体市场份额。