优酷大麦娱乐-大麦国际私域运营-用户运营
任职要求
1、3年以上相关工作经验；精通英语，可以无障碍交流。 2、熟悉私域平台的运营规则、擅长公域流量+私域的组合运营，熟悉新媒体营销流程，了解社群管理工具。 3、熟…
工作职责
1、整体负责大麦国际私域运营战略落地，搭建海外私域流量池，为用户规模和转化率负责。 2、负责以国内企业微信，国外WeChat，Line，Whatsapp等主流聊天工具为核心的私域运营体系搭建，包括引流路径设计、用户分层模型、内容及活动策略制定，对用户增长、活跃、转化及复购率负责。 3、分析用户需求，提供专业服务和产品推荐，包括但不限于微信群，国内外社交媒体等平台的用户维护，内容发布和互动，维护用户活跃度，确保用户问题的及时解决，提升用户满意度。 4、独立策划各类社群裂变、专题促销等营销活动，并负责全程执行、监控与复盘，驱动业务增长。
1.制定并执行客户服务策略，覆盖售前咨询、订单处理、售后支持及危机事件响应（如演出改期、退票纠纷等）。 2.管理及培训客服团队，制定标准化服务流程与跨时区运营机制。 3.监控关键绩效指标，定期输出分析报告并推动改进措施。 4.主导智能在线客服系统的配置、监控与优化，通过数据分析持续提升自动化应答效率与用户满意度。 5.设计并维护多语言的智能客服话术与知识库内容，确保符合亚洲各地区文化及业务需求。 6.作为客户与产品/技术团队的桥梁，收集用户反馈并推动产品功能优化。
韩国，日本，泰国，越南等地区BD， BASE地点可在当地 1、负责演唱会、剧院、音乐节、体育比赛类等演出的商务拓展工作，对项目覆盖、销售市占等关键考核指标负责并达成公司的下达的其他任务指标； 2、分析当地国家地区演出市场趋势、观众需求以及体演行业动态，为演出项目提供商业洞察和决策建议； 3、根据公司演出业务布局，不断拓展新客户、新业务等商务合作机会； 4、把控区域重点商家客户决策链并建立紧密合作关系，洞察客户的痛点及需求，合理分析并推动方案的落地执行； 5、大型演出现场维护工作，保障现场观众检票顺利入场。
1、负责演唱会、剧院、音乐节、体育比赛类等演出的商务拓展工作，对项目覆盖、销售市占等关键考核指标负责并达成公司的下达的其他任务指标； 2、分析当地国家地区演出市场趋势、观众需求以及体演行业动态，为演出项目提供商业洞察和决策建议； 3、根据公司演出业务布局，不断拓展新客户、新业务等商务合作机会； 4、把控区域重点商家客户决策链并建立紧密合作关系，洞察客户的痛点及需求，合理分析并推动方案的落地执行； 5、大型演出现场维护工作，保障现场观众检票顺利入场。
负责现场娱乐活动的全流程运营，主要包括但不限于： 1. 拓展演出项目资源，开发并落地合作机会； 2. 统筹巡演预算制定、档期规划及合同相关事务的推进与管理； 3. 协调巡演相关批文办理，与跨部门协作，推进项目官宣与票务上线； 4. 负责演出前期准备工作：对接场馆、舞美制作、物流与差旅安排、艺人接待等； 5. 负责演出现场执行与统筹，确保演出安全、顺畅与高质量落地； 6. 完成巡演财务结算与数据归档，及时复盘并输出改进建议； 7. 协助分析当前市场趋势，形成洞察并提供可执行的反馈与建议； 8. 协助团队评估潜在项目，基于专业经验提出可行性与风险判断； 9. 深入理解中国演出市场，持续关注行业动态与关键参与方（场馆、主办、经纪、票务、品牌等）； 10. 维护与全国各层级场馆的合作关系，保持高效沟通以协助确认档期与可用性； 11. 参与评估艺人在中国市场的巡演潜力，并提出市场进入与增长建议。