虎鲸文娱大麦国际-产品运营（海外演出票务方向）-北京

1、基于用户行为数据与反馈，主导产品功能迭代，提升从搜索、选座、支付到售后的全链路体验，尤其关注跨境场景下的语言、支付、物流等关键环节。 2、设计面向海外商家的运营规则与工具（如定价策略、库存管理、履约能力），提升其在平台的经营效率与合作意愿。 3、建立内容发布激励机制，引导用户分享观演体验、攻略与推荐，提升平台内容丰富度与用户活跃度。 职位要求：

1.支付渠道运营：负责现有 PSP（Antom、PingPong、Adyen 等）的日常管理与商务对接，评估并引入亚洲地区本地支付渠道，谈判费率与服务条款。 2.支付架构优化：设计并推进本对本与跨境支付的混合架构方案，针对重点市场（台湾、日韩等）评估本地化收单方案，规划多币种结算体系以减少换汇损失。 3.支付成功率提升：对整体支付成功率负责，通过数据分析定位失败原因，优化支付路由策略，推动技术落地，确保核心市场支付成功率达标。 4.数据分析监控：建立支付数据监控体系，按地区/币种/支付方式维度分析交易表现，定期输出运营报告并推动优化落地。 5.合规风控管理：确保支付业务符合各地监管要求，配合风控团队优化策略，处理支付客诉与争议，降低拒付率。

1.支付渠道运营：负责现有 PSP（Antom、PingPong、Adyen 等）的日常管理与商务对接，评估并引入亚洲地区本地支付渠道，谈判费率与服务条款。 2.支付架构优化：设计并推进本对本与跨境支付的混合架构方案，针对重点市场（台湾、日韩等）评估本地化收单方案，规划多币种结算体系以减少换汇损失。 3.支付成功率提升：对整体支付成功率负责，通过数据分析定位失败原因，优化支付路由策略，推动技术落地，确保核心市场支付成功率达标。 4.数据分析监控：建立支付数据监控体系，按地区/币种/支付方式维度分析交易表现，定期输出运营报告并推动优化落地。 5.合规风控管理：确保支付业务符合各地监管要求，配合风控团队优化策略，处理支付客诉与争议，降低拒付率。

1.作为业务侧与产品团队的核心衔接角色，统一收口B端客户需求，结合业务场景与平台能力现状判断优先级，制定产品迭代规划并推动落地。 2.针对主办方、场馆方的具体业务场景，设计并输出最佳解决方案——灵活组合现有产品功能与各职能团队能力，不局限于新功能开发，以最高效的路径解决客户问题。 3.拉通跨职能角色间的协同流程与信息通路，明确各角色在项目全流程中的权责衔接与协作机制，消除因流程断裂或权责模糊导致的阻滞与返工。 4.面向BD团队建立平台产品能力与标准流程的常态化宣导与答疑机制，使一线充分理解能力边界与最佳实践，提升需求沟通质量与客户响应效率。 5.推动工单系统等协同工具的迭代，在跨角色协作环节引入AI与自动化能力，持续提升流程运转效率。